Prawie połowa firm latynoskich zamierza wdrożyć sztuczną inteligencję do 2023 r.
Główne przedsiębiorstwa w regionie będą korzystać z tej technologii, ale nie będą jej w pełni wykorzystywać ze względu na niedobory wykwalifikowanych pracowników.
Sztuczna inteligencja (AI) będzie dostępna w 40% największych organizacji w Ameryce Łacińskiej do 2023 roku, wynika z badań opublikowanych przez firmę analityczną IDC.
Firmy w regionie będą również poszukiwać usług w zakresie zarządzania w takich obszarach, jak zarządzanie danymi i bezpieczeństwo, zgodnie z badaniem, które zostało przeprowadzone z udziałem 5 000 dużych firm z Ameryki Łacińskiej.
Pomimo postępów w adopcji sztucznej inteligencji w regionie, analityk zauważył, że 30% firm nie będzie w stanie w pełni wykorzystać tej technologii ze względu na niedobory umiejętności i wyzwania związane z istniejącą konfiguracją IT organizacji.
Aby sprostać tym wyzwaniom, IDC doradza firmom, aby skoncentrowały się na budowaniu wiedzy specjalistycznej w zakresie wdrożeń technicznych i złożonych negocjacji umów wymaganych do osiągnięcia postępów w dziedzinie sztucznej inteligencji, jednocześnie zajmując się takimi obszarami, jak automatyzacja. IDC przewiduje, że w przyszłym roku 40% organizacji latynoskich będzie miało zespoły ds. zrównoważonego rozwoju cyfrowego.
Jak zauważono w raporcie IDC, zmieni się również sposób, w jaki organizacje latynoskie zarządzają swoimi budżetami IT, ponieważ firmy wdrażają technologie oparte na usługach w obszarach od chmury po wirtualne przestrzenie robocze i łączność. Do 2025 roku około 40% firm będzie również inaczej alokować budżety sprzętowe, aby poprawić doświadczenia klientów i pracowników pracujących zdalnie.
Osobne badanie przeprowadzone przez MIT Technology Review we współpracy z Genesys na temat trendów w adopcji sztucznej inteligencji oraz obecnego stanu i przyszłości udostępniania danych w Ameryce Łacińskiej przewiduje, że do 2022 r. projekty AI przyspieszą. Prawie dwie trzecie respondentów w krajach latynoskich stwierdziło, że spodziewa się, że 21% - 40% ich procesów będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję, a obszarami najszybszego wzrostu są logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, a także sprzedaż i marketing.
Firmy latynoskie zwiększają wdrażanie sztucznej inteligencji, głównie w obsłudze klienta, powołując się na 55% respondentów ankietowanych w ramach badania MIT TR/Genesys. Banki i linie lotnicze w regionie znalazły się w czołówce, wykorzystując chatboty i wirtualnych asystentów w celu skrócenia czasu reakcji i zmniejszenia obciążenia administracyjnego. W raporcie zwrócono również uwagę na pojawienie się w regionie wielu start-upów skoncentrowanych na obsłudze klienta AI.
Większość firm korzystających z systemów sztucznej inteligencji w Ameryce Łacińskiej skorzystała na wykorzystaniu tej technologii - wynika z badań przeprowadzonych przez Boston Consulting Group (BCG) i MIT Sloan Management Review (SMR). Jednak liczby w Ameryce Łacińskiej są poniżej średniej światowej: 55% ankietowanych użytkowników korporacyjnych AI na całym świecie odnotowało zysk dzięki zastosowaniu tej technologii, a 11% wygenerowało wysoki zysk.