5 największych historii związanych z Linuksem i open source w 2024 roku: od argumentów AI po bliskie rozmowy dotyczące bezpieczeństwa

Raport MuleSoft 2022 Connectivity Benchmark Report został opracowany na podstawie wywiadów z 1,050 liderami IT na całym świecie. Z raportu wynika, że 70% organizacji nie zapewnia w pełni połączonych doświadczeń użytkowników. Koszt braku połączenia oznacza, że firmy mogą stracić średnio 7 milionów dolarów, jeśli nie ukończą inicjatyw związanych z transformacją cyfrową.

70% organizacji ma trudności z zapewnieniem w pełni połączonych środowisk użytkowników we wszystkich kanałach. Prawie trzy czwarte (72%) interakcji z klientami w organizacjach odbywa się obecnie cyfrowo. 

Raport MuleSoft 2022 Connectivity Benchmark Report wykazał, że 70% organizacji ma trudności z zapewnieniem w pełni połączonych doświadczeń użytkowników we wszystkich kanałach. Jednocześnie w raporcie zauważono, że prawie trzy czwarte (72%) interakcji z klientami w organizacjach odbywa się obecnie cyfrowo.

 Cyfryzacja przyspiesza, a organizacje mogą stracić średnio prawie 7 milionów dolarów przychodów, jeśli nie uda im się pomyślnie zrealizować inicjatyw związanych z transformacją cyfrową. Raport MuleSoft 2022 Connectivity Benchmark Report, opracowany we współpracy z Vanson Bourne i Deloitte Digital, został opracowany na podstawie wywiadów z 1,050 liderami IT na całym świecie. 

Oto streszczenie raportu: 

• Organizacje mogą stracić średnio 7 mln USD, jeśli nie uda im się pomyślnie ukończyć inicjatyw związanych z transformacją cyfrową. Chociaż firmy mają więcej aplikacji niż kiedykolwiek, stają się coraz mniej skuteczne w ich integracji. Starszy kod i systemy, silosy danych i niedobory umiejętności obfitują.
• Silosy danych są nieustannym wyzwaniem dla 90% organizacji. Wymagania dotyczące integracji są coraz częściej wymieniane w przypadku większej liczby analityków danych, analityków biznesowych i personelu obsługi klienta. Największe wyzwania polegają na włączeniu informacji pochodzących z danych do aplikacji skierowanych do użytkownika.
  
• Ponad połowa (52%*) projektów IT nie została zrealizowana na czas w ubiegłym roku (2021). Liczba projektów, o których realizację prosi się dział IT, wzrosła w ciągu ostatniego roku o 40%*. Jednak istniejąca infrastruktura nadal spowalnia tempo realizacji projektów, zamieniając dział w wąskie gardło innowacji.
  
• Ponad połowa (55%) organizacji twierdzi, że trudno jest zintegrować doświadczenia użytkowników. Jest to wzrost o 7% w porównaniu z ubiegłym rokiem, spowodowany wyzwaniami związanymi z bezpieczeństwem i zarządzaniem, przestarzałą infrastrukturą oraz niezdolnością do nadążania za zmieniającymi się procesami, narzędziami i systemami.
  
• Ponad jedna czwarta (26%) liderów biznesowych domaga się obecnie strategii API obejmującej całą firmę. To prawie dwa razy więcej niż 12 miesięcy wcześniej, chociaż liczba użytkowników korzystających z interfejsów API do tworzenia integracji nie zmieniła się w tym okresie.
  
• Średnio ponad jedna trzecia (35%) przychodów organizacji jest obecnie generowana przez interfejsy API i powiązane wdrożenia. Ponadto zdają sobie sprawę, w jaki sposób połączenie łączności i automatyzacji opartej na interfejsie API może zapewnić lepsze doświadczenia pracowników i klientów. 
  

Oto 13 ważnych wniosków z raportu Connectivity Benchmark Report 2022:

1. Cyfryzacja zajmuje centralne miejsce: prawie trzy czwarte (72%) interakcji z klientami w organizacjach odbywa się obecnie cyfrowo, a 93% twierdzi, że szybkość realizacji projektów jest większa niż 5 lat temu.

Cyfryzacja na pierwszym planie

2. Koszt finansowy powolnej transformacji cyfrowej jest znaczący: Oblicza się, że mogą stracić średnio prawie 7 milionów dolarów (6 846 979 USD), jeśli nie uda im się pomyślnie ukończyć inicjatyw transformacji cyfrowej.

Koszty biznesowe powolnej transformacji cyfrowej są znaczące 

3. Adopcja aplikacji przyspiesza, ale integracja pozostaje w tyle: średnia liczba aplikacji, jaką organizacja miała w tym roku, wyniosła 976, co stanowi duży wzrost w porównaniu z liczbą sprzed roku (843). Może to wskazywać na rosnącą liczbę wdrożeń shadow IT w organizacjach podczas pandemii. Ale co ważniejsze, średnio tylko 28% tych aplikacji jest zintegrowanych, co stanowi nieznaczny spadek z 29% w raporcie z 2021 r. Średni czas życia typowego zastosowania również nieznacznie wzrósł do 4,1 roku.

Aplikacje są coraz popularniejsze, ale integracja nie

4. Firmy wydają zbyt dużo na niestandardową integrację: Średnio firmy wydały 3,65 miliona dolarów na niestandardową integrację w 2021 r. w porównaniu z 3,5 miliona dolarów w poprzednich 12 miesiącach.

Firmy wydają zbyt dużo na niestandardową integrację: 9,5 mln USD w 2022 r.

5. Silosy danych są trwałe: około 90 % respondentów wymienia silosy jako wyzwanie, tyle samo co w sprawozdaniu z 2021 r., co pokazuje, że w tej kluczowej dziedzinie poczyniono niewielkie postępy.

Silosy danych powodują poważne problemy biznesowe dla większości przedsiębiorstw 

6. Wymagania dotyczące integracji rosną w całym przedsiębiorstwie: Naukowcy zajmujący się danymi najczęściej mają wymagania dotyczące odblokowywania i integrowania danych (49%), następnie analitycy biznesowi (44%), a następnie obsługa klienta (42%).

Wymagania dotyczące integracji rosną w całym przedsiębiorstwie

Do najbardziej wyrazistych wyzwań związanych z integracją należały:

• Uwzględnianie szczegółowych informacji opartych na danych w aplikacjach skierowanych do użytkowników (75%)
• Ponowne wykorzystanie źródeł danych w różnych aplikacjach skierowanych do użytkowników (73%)
• Korelacja danych w hurtowni w celu uzyskania szczegółowych informacji (71%)
• Przenoszenie danych z systemów źródłowych do hurtowni danych (70%)

7. Budżety IT nadal rosną: 85% organizacji, które wzięły udział w badaniu, stwierdziło, że to prawda, w porównaniu z 77% w raporcie z 2021 r. i 75% w raporcie z 2020 r. Liczba projektów, które ma zrealizować dział IT, wzrosła o 40% w 2022 r., co stanowi skok z 30% w 2021 r. Ponad połowa (52%) projektów nie została zrealizowana w ubiegłym roku na czas.

Budżety IT rosną, ale rośnie też popyt

8. Dział IT ma trudności z dostarczaniem projektów na czas: Średnio 52% projektów nie zostało zrealizowanych na czas w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Dobrą wiadomością jest jednak to, że jest bardziej prawdopodobne, że IT zrealizuje wszystkie projekty, o które je poproszono, niż w okresie objętym raportem z 2021 r.: 44% w porównaniu z 37%.

Dział IT ma trudności z dostarczaniem produktów na czas 

9. Organizacjom trudniej jest zintegrować doświadczenia użytkowników: Ponad połowa (55%) organizacji ma trudności z integracją doświadczeń użytkowników. Prawie jedna trzecia (30%) organizacji jest w stanie zapewnić w pełni połączone doświadczenia użytkowników we wszystkich kanałach.

Połączone środowiska są obecnie bardziej powszechne

10. Najważniejsze wyzwania związane z integracją zabezpieczeń i zarządzania: Ponad połowa (55%) organizacji twierdzi, że trudno jest zintegrować doświadczenia użytkowników, w porównaniu z 48% rok temu. Największymi wyzwaniami są: 

• Zabezpieczenia i ład korporacyjny (54%)
• Przestarzała infrastruktura IT (46%)
• Niezdolność do nadążania za ciągle zmieniającymi się procesami, narzędziami i systemami (42%)
• Silosy danych (42%)

11. Kierownictwo narzuca teraz strategię API w całej firmie: Zdecydowana większość (98%) organizacji korzysta obecnie z interfejsów API. Liczba osób, które narzucają strategię integracji API w całej firmie, wzrosła do 26% z 15% zaledwie rok temu. Prawie połowa (46%) wewnętrznych zasobów oprogramowania jest dostępna do ponownego wykorzystania, a 55% organizacji ma dojrzałą lub bardzo dojrzałą strategię dla użytkowników nietechnicznych.

 Interfejsy API są praktycznie wszechobecne w nowoczesnych przedsiębiorstwach

12. Interfejsy API pomagają organizacjom zwiększać wartość i przychody: Interfejsy API mogą odblokować duże możliwości wzrostu przychodów. Ponad jedna trzecia (35%) przychodów organizacji jest obecnie generowana przez interfejsy API i powiązane wdrożenia. Organizacje zdają sobie sprawę, że połączenie łączności opartej na interfejsie API i automatyzacji może zapewnić lepsze doświadczenia pracowników i klientów. Jedna trzecia (31%) organizacji planuje zainwestować w zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA), czyli ponad dwukrotnie więcej niż rok temu.

Interfejsy API zapewniają organizacjom rzeczywistą wartość

Organizacje stwierdziły, że łączność oparta na interfejsie API umożliwiła im:

• Zwiększenie produktywności (52%)
• Zwiększ elastyczność dzięki samoobsługowej infrastrukturze IT (52%)
• Zwiększenie innowacyjności (45%)
• Zwiększenie szybkości spełniania wymagań dotyczących LoB (42%) - w porównaniu z 32% w raporcie z 2021 r.
• Zwiększenie zaangażowania pracowników i współpracy (44%) w porównaniu z 31% rok temu

13. Automatyzacja staje się kluczowym składnikiem: prawie jedna trzecia (31%) organizacji planuje zainwestować w zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA), w porównaniu z 13% rok temu. Większość z nich obecnie zarządza tym (67%) i śledzi je (58%) centralnie za pośrednictwem działu IT. To właśnie programiści IT (72%) i operacje IT (66%) są najbardziej zaangażowani w automatyzację procesów i zadań biznesowych.

 Automatyzacja staje się kluczowym elementem 

W raporcie stwierdzono, że transformacja cyfrowa stała się kluczowym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie klientów i produktywność pracowników. 

Oto cztery rekomendacje dla liderów biznesu, zgodnie z wynikami badania:  

1. Zwiększ możliwości użytkowników biznesowych: Działy IT mają trudności z terminową realizacją wszystkich wymaganych od nich projektów. Aby zoptymalizować potencjał swojej organizacji, przyspiesz tempo transformacji cyfrowej, przekazując narzędzia low-code i no-code technologom biznesowym. Następnie mogą po prostu przeciągać i upuszczać komponenty, aby tworzyć nowe zintegrowane środowiska użytkownika oparte na interfejsach API wielokrotnego użytku.  
   
2. Stawianie czoła wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem i ładem Bezpieczeństwo jest coraz poważniejszym wyzwaniem dla zespołów IT w miarę przechodzenia na podejścia do łączności oparte na interfejsie API. Poważny incydent może opóźnić lub nawet trwale wykoleić projekty transformacyjne. Organizacje powinny szukać dostawców, którzy mogą zapewnić wielowarstwową ochronę samych danych, interfejsu API, który zapewnia do nich dostęp, oraz granicy, w której interfejs API jest wdrażany.
   
3. Skoncentruj się na ponownym wykorzystaniu interfejsów API Era integracji punkt-punkt zbliża się ku końcowi. W jego miejsce pojawił się bardziej elastyczny, zwinny i ekonomiczny sposób tworzenia doświadczeń, których pragną Twoi użytkownicy i klienci: integracja oparta na interfejsie API wielokrotnego użytku. Jest szybszy, bardziej ekonomiczny i oznacza mniej wysiłku dla użytkowników IT i biznesowych.
4. Stwórz pojedyncze źródło prawdy (SSOT) Organizacje oparte na danych będą coraz bardziej wyprzedzać konkurencję w miarę rozwoju ery postpandemicznej. Aby do nich dołączyć, musisz najpierw przełamać długotrwałe silosy danych, tworząc SSOT, aby zapewnić, że wszyscy użytkownicy pracują na tym samym, ustandaryzowanym, odpowiednim zestawie danych. Następnie chodzi o wykorzystanie łączności opartej na interfejsie API w celu przekształcenia tych danych w znaczące informacje i innowacyjne doświadczenia użytkownika. Przyszłość nas czeka.

Aby dowiedzieć się więcej o raporcie porównawczym łączności 2022 firmy MuleSoft, możesz odwiedzić tutaj.