Firmy muszą określić, jakich umiejętności potrzebują, aby czerpać korzyści ze sztucznej inteligencji
Wydaje się to dość oczywiste, ale organizacje muszą pokonać ten szum i określić, w jaki sposób mogą skorzystać na sztucznej inteligencji, aby móc zidentyfikować zestawy umiejętności, których potrzebują, aby przynieść korzyści.
Organizacje muszą zdobyć nowe umiejętności na potrzeby miejsca pracy, które w coraz większym stopniu będzie korzystało ze sztucznej inteligencji (AI), ale najpierw muszą ustalić, w jaki sposób planują skorzystać z tej technologii.
Jak wynika z ankiety opublikowanej przez Salesforce.com, w której w lutym wzięło udział 11 035 pracujących dorosłych na 11 rynkach, takich jak Singapur, Indie, Australia i Francja, aż 97% pracowników uważa, że firmy powinny priorytetowo traktować umiejętności sztucznej inteligencji w procesie rozwoju pracowników. i USA - w zakresie umiejętności cyfrowych AI.
Wszyscy respondenci w Indiach stwierdzili, że organizacje powinny w swoich planach rozwoju pracowników nadać priorytet umiejętnościom związanym ze sztuczną inteligencją, podczas gdy 98% w Singapurze i 97% w Australii stwierdziło podobnie.
Na całym świecie 61% respondentów stwierdziło, że ma już świadomość wpływu generatywnej sztucznej inteligencji na ich pracę, w tym 70% w Singapurze i 53% w Australii. W Indiach odsetek ten wynosił aż 93%.
Jednak tylko jeden na 10 wszystkich respondentów badania wykonuje obecnie codzienne zadania związane ze sztuczną inteligencją. Odsetek ten osiągnął 15% w Singapurze i zaledwie 7% w Australii, podczas gdy około 40% w Indiach uważa, że ich obecna codzienna praca wiąże się ze sztuczną inteligencją.
W Singapurze 57% uważa, że sztuczna inteligencja to obecnie jedna z najbardziej poszukiwanych umiejętności cyfrowych. I choć 51% mieszkańców tego azjatyckiego miasta wyraziło obawy, że generatywna sztuczna inteligencja zastąpi miejsca pracy, 72% stwierdziło, że jest podekscytowanych możliwością jej wykorzystania. Kolejne 57% wymieniło etyczne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji i automatyzacji jako jedne z najszybciej rozwijających się i obecnie poszukiwanych umiejętności.
Około 63% respondentów w Singapurze stwierdziło, że ich organizacja rozważa sposoby wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji, w porównaniu z 46% w Australii i 91% w Indiach. Na całym świecie 67% stwierdziło, że ich firmy badają sposoby wykorzystania tej technologii.
Pierwszym krokiem powinno być dokładne ustalenie, w jaki sposób planują wykorzystać sztuczną inteligencję, a według Terence’a Chia, dyrektora klastra ds. branży cyfrowej i grupy talentów w Infocomm and Media Development Authority (IMDA), kilka organizacji musi jeszcze nad tym pracować.
Na przykład globalna pandemia spowodowała potrzebę pracy zdalnej i telepracy, zmuszając firmy do dostosowania się, powiedziała Chia podczas dyskusji panelowej w Salesforce World Tour Essentials Asia. Teraz, wraz z przejściem do chmury, możliwości sztucznej inteligencji są coraz częściej włączane do aplikacji, niezależnie od tego, czy firmy wiedzą, jak z nich korzystać, czy nie.
Chia stwierdziła, że firmy muszą koniecznie zidentyfikować kluczowe problemy, aby móc szybko działać i dowiedzieć się, czy dysponują stosem technologii niezbędnym do osiągnięcia postępu. Każda firma musiałaby zbudować zestaw umiejętności i kulturę, aby wspierać ten postęp.
„Aby nasi pracownicy byli gotowi na sztuczną inteligencję, musimy… wiedzieć, jak korzystać ze sztucznej inteligencji w ogólnym sensie, [co] może wymagać umiejętności takich jak szybkie prace inżynieryjne [i] umożliwienia nam zadawania właściwych pytań na temat sztucznej inteligencji” powiedział.
„Musimy [również] mieć możliwość zastosowania sztucznej inteligencji w przypadkach zastosowań sektorowych. Może to wymagać umiejętności cyfrowych specyficznych dla danej branży w takich obszarach jak opieka zdrowotna, finansowanie i produkcja”.
Chia kontynuowała: „Musimy zadbać o to, aby wykorzystać sztuczną inteligencję do uzupełnienia tego, co potrafią nasi ludzie. Powinniśmy mniej skupiać się na tym, co sztuczna inteligencja przejmie od nas obowiązki, a bardziej na tym, w jaki sposób wygeneruje ona dla nas nowe możliwości”.
Damien Joseph, prodziekan Nanyang Business School na Uniwersytecie Technologicznym w Nanyang, również zauważył wpływ, jaki szybkie pojawienie się generatywnej sztucznej inteligencji wywarło już na sektor edukacji, ponieważ studenci korzystają z narzędzi takich jak ChatGPT bez żadnego formalnego szkolenia.
„Z perspektywy edukacji możemy albo przeciwstawić się sztucznej inteligencji, albo dowiedzieć się, jakie umiejętności są niezbędne, aby ludzie mogli w pełni wykorzystać jej potencjał - jako narzędzie, jako współpracownik lub członek zespołu” - powiedział Joseph.
„W przypadku studentów widzimy potrzebę uwrażliwienia na etyczne wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji. W przypadku profesjonalistów potrzebne są nie tylko techniczne umiejętności związane ze sztuczną inteligencją, ale, co ważniejsze, ogólne umiejętności, które mogą pomóc im w korzystaniu z technologii sztucznej inteligencji w codziennym życiu -praca dzienna.”
Na przykład pewna wiedza prawnicza będzie istotna przy korzystaniu z generatywnej sztucznej inteligencji do rozwiązywania potencjalnych problemów związanych z prawami autorskimi lub prawami własności.
Jospeh powiedział, że choć trudno przewidzieć, dokąd zmierzają powstające i szybko rozwijające się technologie, takie jak sztuczna inteligencja, istnieją podstawowe zasady i zestawy umiejętności, na podstawie których można opracować podejście.
W swoich wysiłkach na rzecz wspierania przyjęcia sztucznej inteligencji i umiejętności w tym zakresie Singapur podkreślił potrzebę zbudowania ram opartych na zaufaniu i przejrzystości. W obliczu trwającego szału na sztuczną inteligencję - a dostawcy technologii decydują się na redukcję zespołów ds. etyki sztucznej inteligencji w ramach zwolnień w całej firmie - ZDNET zapytało, czy konieczne są regulacje, aby zapewnić firmom przyjęcie etycznych praktyk związanych ze sztuczną inteligencją.
Chia powiedziała, że obowiązują już pewne przepisy, takie jak upoważnienie organizacji w Singapurze do wyznaczenia inspektora ochrony danych. Osoba ta ma za zadanie zapewnić zgodność organizacji z przepisami krajowej ustawy o ochronie danych osobowych.
Choć rozporządzenie dotyczy danych osobowych, a nie konkretnie sztucznej inteligencji, pozostaje ono kluczowe, ponieważ dane stanowią podstawę sztucznej inteligencji - stwierdził.
Dodał, że ważne jest dalsze monitorowanie rozwoju rynku, ponieważ generatywna sztuczna inteligencja może ujawnić nowe problemy i złożoności związane z wykorzystaniem danych. Taka czujność jest konieczna, aby zapewnić „odpowiedzialny rozwój ekosystemu”, bez niepotrzebnego ograniczania wzrostu i możliwości.
Chia powiedziała, że Singapur wprowadził kilka inicjatyw mających pomóc przedsiębiorstwom w korzystaniu ze sztucznej inteligencji, w tym ramy testowania i zestaw narzędzi, A.I. Weryfikuj, aby pomóc firmom wykazać „obiektywne i weryfikowalne” wykorzystanie sztucznej inteligencji.
Sujith Abraham, starszy wiceprezes i dyrektor generalny Salesforce w regionie Asean, powiedział, że jego firma posiada zabezpieczenia zapewniające etyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji i danych w procesach opracowywania produktów. - Salesforce ma globalny zespół zajmujący się przeprowadzaniem niezbędnych kontroli bezpieczeństwa - powiedział Abraham.
Salesforce zapewnia także pracownikom zasoby umożliwiające ocenę, czy zadanie lub usługę należy wykonać w oparciu o firmowe wytyczne dotyczące etyki. Na przykład Wizja Einsteina oparta na sztucznej inteligencji nie może być używana do rozpoznawania twarzy.
Abraham dodał, że Salesforce ma zestaw wytycznych dotyczących generatywnej sztucznej inteligencji, opartych na zasadach Zaufanej sztucznej inteligencji, które skupiają się na „odpowiedzialnym rozwoju i wdrażaniu” generatywnej sztucznej inteligencji.
„Technologia sztucznej inteligencji jest już dostępna od dawna, ale brakującym elementem zawsze była możliwość wykorzystania jej do personalizacji na dużą skalę” - powiedział. „Bardzo ważne jest, aby temu szybkiemu rozwojowi towarzyszyły niezbędne poręcze i wytyczne etyczne”.
W zeszłym tygodniu Salesforce zaprezentował nowe możliwości sztucznej inteligencji w swojej ofercie produktów, w tym Einstein GPT, generatywną technologię CRM AI, która umożliwia użytkownikom tworzenie i dostosowywanie procesów automatyzacji za pomocą interfejsu konwersacyjnego.
Platforma współpracy Slack została również zintegrowana z nową funkcją konwersacyjną o nazwie Slack GPT. Wykorzystuje technologię generatywnej sztucznej inteligencji, aby umożliwić użytkownikom tworzenie przepływów pracy za pomocą podpowiedzi, bez konieczności kodowania.