NetSuite stawia na automatyzację, przygląda się szybko rozwijającym się rynkom w regionie Azji i Pacyfiku

Należący do Oracle dostawca oprogramowania chmurowego chce rozszerzyć swoją działalność na rynkach takich jak Indonezja i Filipiny, dzięki silniejszemu ekosystemowi partnerów i zintegrowanej platformie "pełnego pakietu" z funkcjami automatyzacji.

NetSuite ma na celu szersze wejście w region Azji i Pacyfiku na "szybko rozwijające się" rynki i będzie starał się to zrobić, budując swój ekosystem partnerski. Należący do Oracle dostawca oprogramowania chmurowego ma również nadzieję na pozyskanie klientów dzięki zintegrowanej platformie "pełnego pakietu", która oferuje automatyzację i zapewnia więcej niż tylko funkcje ERP.

Organizacje w ciągu ostatnich dwóch lat przyspieszały transformację cyfrową i zastanawiały się, jak działać w hybrydowym środowisku pracy, powiedział założyciel i wiceprezes wykonawczy NetSuite, Evan Goldberg.

W tym samym czasie stanęli w obliczu zakłóceń w łańcuchu dostaw i musieli szukać nowych obszarów geograficznych, aby odzyskać odporność, powiedział Goldberg podczas briefingu z mediami Azji i Pacyfiku na konferencji NetSuite SuiteWorld w Las Vegas w tym tygodniu.

W obliczu konieczności zarządzania zmiennymi kosztami wynikającymi z niestabilnego łańcucha dostaw i wspierania hybrydowego miejsca pracy, firmy musiały zapewnić ludziom dostęp do tych samych, spójnych danych niezależnie od tego, gdzie się znajdują.

Kierownictwo NetSuite zachwala wartość "pełnego pakietu" platformy oprogramowania, która oferuje ujednolicony widok i efektywne zarządzanie kluczowymi operacjami biznesowymi, w tym zarządzaniem zapasami, produkcją, obsługą klienta, sprzedażą i zarządzaniem personelem. Zapewnia to również dokładniejszą analizę danych i prognozowanie.

Według Goldberga w szczególności automatyzacja odgrywa kluczową rolę w ułatwianiu i przyspieszaniu procesów biznesowych.

Na przykład automatyzacja rozliczeń z dostawcami (AP) NetSuite upraszcza i automatyzuje procesy płatności rachunków, w tym przechwytywanie danych oraz płatności i uzgadnianie.

Zaprezentowana na konferencji w tym tygodniu, nowa oferta pomogła firmom usprawnić kluczowe procesy, które były powolne, żmudne i podatne na błędy, powiedział Goldberg.

Dzięki temu narzędziu organizacje mogą decydować, kiedy i jak płacić dostawcom, dając im kontrolę nad przepływami pieniężnymi.

Goldberg uważa, że automatyzacja będzie nadal odgrywać kluczową rolę, ponieważ technologie 5G i przetwarzania brzegowego rozszerzają świadczenie usług i dostęp do danych, szczególnie w środowiskach operacyjnych w branżach takich jak produkcja, logistyka i handel detaliczny.

Zapytany o to, w jaki sposób narzędzia NetSuite będą ewoluować, aby sprostać tym nowym wymaganiom, wskazał na możliwości wykorzystania robotyki w magazynach i fabrykach oraz wprowadzenia automatyzacji na wcześniejszym etapie cyklu życia operacyjnego. Na przykład tworzenie zleceń pracy może automatycznie uruchamiać procesy produkcyjne.

Zauważył, że małe firmy będą miały dostęp do takiej automatyzacji "end-to-end", a nie tylko duzi producenci. "Automatyzacja to nazwa gry" - powiedział, dodając, że umożliwi ona pracownikom zwiększenie produktywności i efektywności, koncentrując się na procesach, które generują większą wartość dla firmy, a także na zadaniach, które nadal wymagają ludzkiej oceny.

W połączeniu ze sztuczną inteligencją i analityką, automatyzacja jeszcze bardziej pomogłaby organizacjom w radzeniu sobie z rosnącymi kosztami i łagodzeniu skutków niestabilnego łańcucha dostaw. Dodał, że większa automatyzacja, eliminowanie błędów i zwiększanie wydajności będzie coraz ważniejsze w miarę zmniejszania się marż.

Partnerzy kluczem do rozwoju w regionie Azji i Pacyfiku

To, że NetSuite oferuje pełną platformę oprogramowania, która oferuje więcej niż jedną funkcję ERP, jest kluczowym przesłaniem, które klienci z regionu Azji i Pacyfiku chcą również zabrać, według wiceprezesa NetSuite na region Azji i Pacyfiku, KK Pan.

"Korzystamy z ujednoliconego pla8tform z jednym źródłem danych, które można łatwo udostępniać w całej organizacji, funkcjach i procesach" - powiedział Pan w wywiadzie dla ZDNET. "Chodzi również o to, aby pomóc naszym klientom w skalowaniu się wraz z ich rozwojem".

W regionie Azji i Pacyfiku NetSuite odnotowuje wysoki wzrost na Filipinach, w Indonezji i Tajlandii, gdzie rosną społeczności jednorożców, szybko rozwijających się młodych firm, firm private equity i start-upów.

Rynki takie jak Indonezja i Filipiny również mają duże lokalne populacje, które są młode, zauważył, dodając, że Indie są kolejnym rynkiem, na którym dostawca oprogramowania chce zwiększyć swoją obecność.  

Aby zrealizować swoje plany ekspansji, Pan powiedział, że NetSuite skupi się na budowaniu ekosystemu partnerów i umożliwieniu im lepszej obsługi tych rozwijających się rynków.

Zauważył, że partnerzy handlowi odegrali ważną rolę w rozwoju lokalnych funkcji.

Na przykład Indie były ogromnym rynkiem, który był znacznie zdywersyfikowany. Powiedział, że partnerzy, którzy mogą pomóc NetSuite w lokalizacji i produktizacji, są szczególnie obecni na takich rynkach.

Dostawca oprogramowania "przyspieszał" swoje ramy dla lokalnych partnerów, aby lepiej sprzedawać, wdrażać, wspierać i budować aplikacje na platformach NetSuite. Wskazał na SuiteCloud Developer Network (SDN), platformę narzędziową zaprojektowaną w celu umożliwienia partnerom tworzenia konkretnych funkcji dostosowanych do wymagań biznesowych klienta.

"W ten sposób zwiększamy prędkość i lokalizację w kraju i branży" - powiedział, dodając, że dostawca ma partnerów SDN na rynkach takich jak Japonia i Korea Południowa.

Zauważył, że oprócz rozwoju lokalnych funkcji, partnerzy odegrali również kluczową rolę w zapewnianiu wsparcia na rynkach, na których NetSuite nie był bezpośrednio obecny.

Dostawca oprogramowania prowadzi działalność w Singapurze, Japonii, Chinach, na Filipinach oraz w Australii i Nowej Zelandii. Klienci spoza tych rynków w regionie są obsługiwani przez partnerów handlowych.

Oprócz szkoleń i lepszego udostępniania ekosystemu partnerskiego w celu wspierania klientów, NetSuite bada również plany rozszerzenia swojej działalności na niektórych rynkach.

Indonezja, w szczególności, była rynkiem, któremu dostawca oprogramowania "poważnie" się przyglądał i gdzie w nocy przeznaczono więcej zasobów sprzedażowych.

Zapytany o to, ilu partnerów NetSuite ma w regionie Azji i Pacyfiku, a także o tempo wzrostu w regionie, Pan odmówił podania szczegółów, mówiąc jedynie, że obecnie ma "setki" partnerów. Powiedział, że region odnotowuje stopy wzrostu, które są "na równi" z globalnymi liczbami dostawcy.

NetSuite poinformował, że jego przychody z chmury ERP osiągnęły stopę wzrostu rok do roku na poziomie 27% w pierwszym kwartale 2023 roku, zakończonym 30 sierpnia tego roku.

Do jej klientów w regionie Azji i Pacyfiku należeli PropertyGuru, Carousell, ShopBack, Ninja Van, Jollibee i LalaMove.

Mieszkająca w Singapurze Eileen Yu relacjonowała dla ZDNET konferencję NetSuite SuiteWorld 2022 w Las Vegas w USA na zaproszenie Oracle NetSuite.