Autonomiczna, agentyczna sztuczna inteligencja może zmienić przepływ pracy, a firmy powinny się na to przygotować już teraz

Z nowego raportu Deloitte wynika, że agentyczna sztuczna inteligencja może być bliżej niż myślisz.

Jeśli korzystałeś z chatbota AI, przekonałeś się na własnej skórze, jak wygodnie jest mieć asystenta, który może natychmiast odpowiedzieć na każde pytanie. Teraz wyobraź sobie, że ten asystent mógłby zrozumieć Twoje potrzeby i działać zgodnie z nimi, bez konieczności mówienia mu, co ma robić - spotkaj się z autonomicznymi agentami lub agentyczną sztuczną inteligencją.

Chociaż ta wizja może wydawać się wyjęta z filmu science-fiction, wiele firm pracuje nad urzeczywistnieniem agentycznej sztucznej inteligencji, już wprowadzając rozwiązania dla przedsiębiorstw. Raport Deloitte 2025 TMT Predictions przewiduje, że 25% firm korzystających z generatywnej sztucznej inteligencji uruchomi pilotażowe rozwiązania w zakresie agentowej sztucznej inteligencji do 2025 r., a 50% do 2027 r.

Co więcej, raport sugeruje, że w ciągu ostatnich dwóch lat inwestorzy wpłacili ponad 2 miliardy dolarów na start-upy specjalizujące się w sztucznej inteligencji, koncentrując wysiłki na rynku przedsiębiorstw. Zatem przy tak szybkim wzroście i solidnych inwestycjach, w jakim stopniu agenci będą wpływać na pracowników?

Agentyczna sztuczna inteligencja odnosi się do asystentów, którzy podejmują decyzje niezależnie od interwencji człowieka, wybierając, jakie działania podjąć, aby osiągnąć określony przez człowieka cel. Różnią się od drugich pilotów, którzy reagują na ludzkie prośby o działanie.

Ponieważ agentyczna sztuczna inteligencja działa niezależnie, technologia musi być w stanie przez cały czas niezawodnie wykonywać zadania, a technologia ta nie jest jeszcze na wymaganym poziomie.

Z raportu wynika, że stworzenie agenta-inżyniera kodującego, co nadal wymagałoby pewnego nadzoru ze strony człowieka, będzie możliwe do osiągnięcia do 2025 r. Jak widać na poniższym wykresie, całkowicie agentyczny inżynier kodujący jest tak daleko, że nie można przewidzieć daty:

W raporcie wskazano również, że wpływ agentycznej sztucznej inteligencji może być „ogromny” ze względu na miliard pracowników umysłowych na całym świecie i stagnację wzrostu produktywności w USA. Wydajność wzrosła jedynie o 0,5% w latach 2019-2023 w porównaniu ze wzrostem o 0,8% w latach 1987-2023.

Genetyczna sztuczna inteligencja musi być w pełni zdolna do zwiększenia produktywności, co według raportu może nie być zbyt odległe.

„Co najważniejsze, wszelkiego rodzaju agenci gen AI muszą być niezawodni, aby przedsiębiorstwa mogły z nich korzystać: odpowiednie wykonanie zadania w większości przypadków nie wystarczy. Istnieje kilka przypadków użycia i aplikacji, które pojawią się pod koniec 2024 r., które wykazują zachęcające oznaki niezawodności wystarczy do przyjęcia na początku 2025 r.” - czytamy w raporcie.

Agentyczna sztuczna inteligencja stanowi nową granicę dla sztucznej inteligencji. Technologia ta opiera się jednak na istniejących fundamentach, obejmujących duże modele językowe, aplikacje dla przedsiębiorstw, Internet i możliwości multimodalne.

Ostatecznie raport sugeruje, że agentyczna sztuczna inteligencja będzie cenna, mimo że znajduje się na wczesnym etapie rozwoju i przyjęcia. Z analizy wynika, że liderzy biznesowi powinni przygotować się na wzrost liczby agentów AI, przeprojektowując przepływy pracy i koncentrując się na zarządzaniu danymi i cyberbezpieczeństwie, zachowując jednocześnie sceptycyzm.

Z raportu wynika, że obszary pracy, które odniosą korzyści z agentycznej sztucznej inteligencji, obejmują obsługę klienta, bezpieczeństwo cybernetyczne, w przypadku którego występuje znaczny niedobór wykwalifikowanych pracowników, zgodność z przepisami oraz twórcy i koordynatorzy agentów.