Monitorowanie miejsca pracy jest wszędzie. Oto jak powstrzymać algorytmy rządzące Twoim biurem

Nowy raport przedstawia pięć zaleceń, które mają nas chronić przed gwałtownym wzrostem zautomatyzowanych narzędzi do monitorowania i podejmowania decyzji w miejscu pracy.

Algorytmy odgrywają coraz większą rolę w podejmowaniu decyzji organizacyjnych, poruszając szereg problemów społecznych i etycznych.

Potrzebne są surowsze przepisy dotyczące stosowania algorytmów do monitorowania pracowników w miejscu pracy, a także ich roli w podejmowaniu decyzji, po ogromnym wzroście monitorowania miejsc pracy, według komitetu parlamentarnego i rówieśników.

Brytyjska Międzypartyjna Grupa Parlamentarna (APPG) ds. Przyszłości Pracy ostrzegła, że rosnąca zależność od algorytmicznych narzędzi nadzoru i zarządzania wiąże się ze "znaczącym negatywnym wpływem na warunki i jakość pracy w całym kraju".

W szczególności stwierdzono, że wszechobecne monitorowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji wiązały się z "wyraźnym negatywnym wpływem na samopoczucie psychiczne i fizyczne, ponieważ pracownicy doświadczają ekstremalnej presji ciągłego mikrozarządzania w czasie rzeczywistym i automatycznej oceny".

ZOBACZ: Nastąpił duży wzrost liczby pracowników monitorujących w domu. Wszyscy powinniśmy się martwić

Raport grupy zatytułowany "The New Frontier: Artificial Intelligence at Work" pojawił się w momencie, gdy Wspólna Rada ds. Badań Naukowych Komisji Europejskiej opublikowała odrębne badania dotyczące elektronicznego monitoringu i nadzoru w miejscu pracy. Stwierdzono również, że gwałtowny wzrost narzędzi opartych na sztucznej inteligencji stanowi poważne zagrożenie dla dobrostanu pracowników, grożąc podważeniem zaufania między pracodawcą a pracownikami i ryzykując dalsze konsekwencje psychospołeczne, chyba że zostaną podjęte działania w celu uregulowania ich stosowania.

"Sztuczna inteligencja przekształca pracę i życie zawodowe w całym kraju w sposób, który wyraźnie wyprzedził lub ominął istniejące systemy regulacji" - czytamy w raporcie APPG.

"Wraz z rosnącym uzależnieniem od technologii w celu napędzania ożywienia gospodarczego w kraju i zapewniania wiodącej roli za granicą, jasne jest, że rząd musi przedstawić solidne propozycje regulacji sztucznej inteligencji, aby sprostać tym wyzwaniom".

APPG zawiera pięć zaleceń mających na celu zapewnienie większej sprawiedliwości i przejrzystości w brytyjskim ekosystemie sztucznej inteligencji, w szczególności w odniesieniu do stosowania i regulacji opartych na algorytmach narzędzi monitorowania, zarządzania i podejmowania decyzji.

Zalecenie 1: Ustawa o odpowiedzialności za algorytmy

Centralnym punktem zaleceń grupy międzyparlamentarnej jest stworzenie ustawy o odpowiedzialności za algorytmy, czyli "AAA".

Zapewniłoby to "nadrzędne, oparte na zasadach ramy zarządzania i regulowania sztucznej inteligencji" w miejscu pracy, a także mechanizmy zapewniające, że prawdziwi ludzie (w przeciwieństwie do maszyn) będą sprawować nadzór nad wszelkimi istotnymi decyzjami podejmowanymi przez algorytmy.

ZOBACZ: Algorytmy wkrótce będą odpowiedzialne za zatrudnianie i zwalnianie. Nie wszyscy uważają, że to dobry pomysł

AAA obejmowałaby nowe prawa i obowiązki, aby zapewnić, że wszystkie znaczące skutki algorytmicznego podejmowania decyzji dla pracy lub pracowników są brane pod uwagę.

Aby być skutecznym, AAA musiałoby opierać się na czterech filarach, a mianowicie:

Identyfikacja osób i komunikacji, na które mogą mieć wpływ decyzje algorytmiczne - w szczególności osób wrażliwych i niepełnosprawnych.
Przeprowadzenie analizy ryzyka mającego na celu nakreślenie potencjalnych działań wyprzedzających - w szczególności "zapobiegania szkodom indywidualnym i społecznym".
Podjęcie odpowiednich działań w odpowiedzi na każdą przeprowadzoną analizę - co oznacza, że projektanci, programiści i wszyscy inni zaangażowani w łańcuch dostaw musieliby zająć się i złagodzić wszelkie zagrożenia zidentyfikowane w ich algorytmach.
Bieżąca ocena skutków i odpowiednie działania w odpowiedzi - ocena skutków powinna być przeprowadzana na najwcześniejszym etapie cyklu projektowania i powinna być procesem ciągłym i przejrzystym.

Zalecenie 2: Aktualizacja ochrony cyfrowej

AAA powinna wypełnić luki w istniejących zabezpieczeniach przed technologią w pracy, w tym zapewnić pracownikom łatwy dostęp do informacji szczegółowo opisujących "cel, wyniki i wpływ systemów algorytmicznych w pracy" oraz prawo do udziału w kształtowaniu ich projektowania i użytkowania.

Apeluje jednak również o szereg środków ochrony dla pracowników, którzy spędzają coraz większą część czasu w internecie i spędzają więcej czasu na negatywnych aspektach pracy w erze cyfrowej.

ZOBACZ: Coraz więcej szefów korzysta z oprogramowania do monitorowania pracowników zdalnych. Nie wszyscy są z tego zadowoleni

Na przykład raport mówi, że wszyscy pracownicy powinni mieć prawo do elastycznej pracy, chyba że istnieje silna zachęta biznesowa, aby tego nie robić, a także prawo do odłączenia się od pracy poza uzgodnionymi godzinami - coś, co zyskuje na popularności w krajach europejskich, takich jak Portugalia, która niedawno wprowadziła prawo skutecznie zakazujące szefom kontaktowania się z pracownikami poza pracą.

W raporcie wezwano również do większej ochrony pracowników, którzy mogą podlegać monitorowaniu, w tym do przejrzystości w zakresie tego, w jaki sposób ich dane mogą być wykorzystywane do śledzenia ich wydajności.

W związku z tym, podczas gdy AAA powinna być narzędziem zapewniającym większą jasność co do stosowania i celu narzędzi do monitorowania miejsca pracy, powinny również istnieć zabezpieczenia chroniące twórców przed naruszeniem praw autorskich i zapobiegające wykorzystywaniu lub "manipulowaniu" algorytmami przez pracowników.

Zalecenie 3: Umożliwianie podejścia opartego na partnerstwie

Aby zapewnić, że narzędzia oparte na sztucznej inteligencji są projektowane z myślą o interesie szerszego społeczeństwa, rząd powinien rozwijać partnerstwa z programistami i szerszym ekosystemem sztucznej inteligencji.

Związki zawodowe i organizacje pozarządowe powinny również otrzymać dodatkowe uprawnienia, jeśli chodzi o domaganie się przejrzystości i zaangażowania w odniesieniu do sposobu stosowania algorytmów w miejscu pracy.

"Powinno to rozpocząć się od poinformowania przez pracodawców odpowiednich związków zawodowych o przyjęciu systemów algorytmicznych o znaczącym wpływie w miejscu pracy, aby można było rozpocząć konstruktywne konsultacje" - czytamy w raporcie.

W sprawozdaniu wezwano do jeszcze większej integracji związków zawodowych z ekosystemem sztucznej inteligencji. "Związki zawodowe powinny mieć również możliwość rozwijania nowych ról w ekosystemie sztucznej inteligencji, aby zniwelować rosnącą nierównowagę informacji i władzy oraz pomóc w dostarczaniu prawdziwie skoncentrowanej na człowieku sztucznej inteligencji w interesie publicznym" - czytamy. Proponuje się, aby Kongresowi Związków Zawodowych Zjednoczonego Królestwa (TUC) powierzono rolę w opracowywaniu i prowadzeniu szkoleń dla pracowników w zakresie sztucznej inteligencji.

Zalecenie 4: Egzekwowanie przepisów w praktyce

W raporcie stwierdza się, że rządowe Forum Współpracy w zakresie Regulacji Cyfrowych (DRCF), które obecnie składa się z Biura Komisarza ds. Informacji (ICO), Urzędu ds. Konkurencji i Rynków (CMA) oraz Biura Komunikacji (Ofcom), powinno zostać rozszerzone o Komisję ds. Równości i Praw Człowieka, która promuje i stoi na straży praw człowieka w Wielkiej Brytanii.

Twierdzi ona, że chociaż DRCF został utworzony w celu zapewnienia ściślejszej współpracy w zakresie regulacji cyfrowych i internetowych, nadal istnieje "bardzo zróżnicowany obraz", jeśli chodzi o to, kto jest za co odpowiedzialny. To sprawia, że przejrzystość jest problemem, jeśli chodzi o próbę ustalenia, który organ jest odpowiedzialny, jeśli chodzi o przestrzeganie praw cyfrowych pracowników, zwłaszcza że nowe technologie szybko się rozwijają.

ZOBACZ: Algorytmy nas obserwują, ale kto obserwuje algorytmy?

"Potrzebujemy nowych mechanizmów i zasobów, aby ustanowić wspólną zdolność regulacyjną i egzekwować AAA, wraz z istniejącymi zabezpieczeniami" - czytamy w raporcie. "Członkowie i kompetencje DRCF powinny zostać rozszerzone o EHRC i nowy pojedynczy organ egzekucyjny w zakresie praw pracowniczych".

DRCF powinien również otrzymać środki do prowadzenia piaskownic regulacyjnych w celu eksperymentowania z różnymi podejściami do zarządzania.

Zalecenie 5: Wspieranie sztucznej inteligencji skoncentrowanej na człowieku

W piątym zaleceniu APPG proponuje się, aby Wielka Brytania uwzględniła zbiór podstawowych praw i wartości w opracowywaniu i stosowaniu nowych technologii opartych na sztucznej inteligencji i automatyzacji w miejscu pracy.

W szczególności wzywa do tego, aby Karta Dobrej Pracy APPG - która obejmuje prawa i wolności chronione w Europejskiej Karcie Społecznej i Międzynarodowym Pakcie Praw Gospodarczych, Społecznych i Kulturalnych - odgrywała kluczową rolę w krajowej strategii Zjednoczonego Królestwa w zakresie sztucznej inteligencji, która została opublikowana we wrześniu.

"Większe skupienie się na dobrej pracy dla wszystkich umożliwi rozwój sztucznej inteligencji skoncentrowanej na człowieku i ekosystemu sztucznej inteligencji skoncentrowanego na człowieku" - czytamy w raporcie.