W epoce agentycznej sztucznej inteligencji firmy muszą odkryć siebie na nowo

Przygotowanie się na nowe wynalazki ma kluczowe znaczenie w przyszłości opartej na sztucznej inteligencji. Badanie to sugeruje, że Twoja architektura i sposób myślenia muszą zostać odpowiednio dostosowane.

Współcześni CIO i ich koledzy biznesowi stoją przed pozornie niekończącą się linią innowacji. Najnowszą z tych niezwykle rozwijających się technologii jest agentyczna sztuczna inteligencja, która obiecuje zmienić sposób, w jaki pracujemy i sposób działania naszych firm. Jak zatem liderzy biznesu mogą poradzić sobie z tą zmianą?

W globalnej ankiecie przeprowadzonej wśród 1500 firm, połączonej z szeroko zakrojonymi badaniami, Accenture zidentyfikowało trzech najemców, których organizacje powinny przestrzegać, aby uzyskać o 60% wyższą stopę wzrostu przychodów przy o 40% wyższych marżach w porównaniu z konkurentami:

• Zbuduj wiodący w branży rdzeń cyfrowy, aby osiągnąć najwyższy kwartyl możliwości specyficznych dla Twojej branży i dostosowanych do Twojej organizacji
• Zwiększaj strategiczne inwestycje w innowacje o 6% lub więcej każdego roku
• Zrównoważ zobowiązania z tytułu długu technologicznego inwestycjami na przyszłość, przeznaczając około 15% budżetu IT na zarządzanie długiem technologicznym

Badania Accenture wykazały znaczący wpływ generatywnej sztucznej inteligencji (Gen AI) na niemal każdy aspekt technologii i biznesu. Gen AI pomaga firmom przejść od tradycyjnych, opartych na instrukcjach, predefiniowanych systemów, które rzadko zmieniają się na systemy oparte na intencjach, oparte na sztucznej inteligencji, które naśladują ludzkie myślenie i mogą służyć jako cyfrowi pracownicy - myślący, uczący się i podejmujący działania.

Z raportu wynika, że w przyszłości systemy zbudowane z agentów AI będą mogły przetwarzać złożone algorytmy, zarządzać dużymi wolumenami danych, uczyć się na podstawie wzorców, przewidywać wyniki i automatyzować decyzje.

Jak zatem firmy mogą zbudować rdzeń cyfrowy gotowy na nowe wynalazki? Zacznijmy od zdefiniowania rdzenia cyfrowego. Rdzeń cyfrowy to kluczowa funkcja technologiczna, która napędza ciągłe innowacje i umożliwia znaczny wzrost wydajności.

Trzy zasady inżynieryjne umożliwiające budowanie nowoczesnego, elastycznego rdzenia cyfrowego to Architektuj z zamiarem, Połącz kropki i Rozwijaj się dzięki ekosystemom. Wiodące firmy budujące gotowy na nowe rozwiązania rdzeń cyfrowy stosują zasady ACT dwa razy częściej niż inne.

Accenture odkryło, że przestrzeganie tych zasad może pomóc organizacjom zbudować lub ewoluować do wiodącego w branży rdzenia cyfrowego, zwiększyć budżety na innowacje dzięki wzrostowi wydajności i zrównoważyć dług techniczny poprzez zakotwiczenie w dużych ekosystemach, nawet gdy firma szybko odkrywa wiodące innowacje.

Architekt z zamiarem

Zasada: Ewoluuj biznes i technologię w stronę nowoczesnej architektury poznawczej, która naśladuje ludzkie myślenie i uczenie się — zawsze włączone, zawsze słuchające i zawsze się uczące. Dynamicznie dostosowuj się do zmieniającego się zaangażowania użytkowników, kontekstu i danych, wykorzystując sztuczną inteligencję jako głównego koordynatora procesów. Takie podejście pozwala systemom dostosowywać się do zmieniających się potrzeb biznesowych, przechodząc od systemów opartych na instrukcjach do systemów opartych na intencjach.

Aby osiągnąć ten poziom zdolności adaptacyjnych, liderzy branży muszą przyjąć nastawienie oparte na sztucznej inteligencji. Muszą postrzegać systemy sztucznej inteligencji sterowane przez agentów jako narzędzia, które na nowo odkrywają sposób prowadzenia działalności, a nie tylko dopasowują je do istniejących procesów. Takie podejście oznacza ewolucję w kierunku architektury z wbudowaną inteligencją i kontekstem, w której agenci AI mogą rozumować, planować i współpracować z ludźmi.

Accenture odkryło, że 76% dyrektorów IT uznaje IT za główny obszar transformacji Gen AI w ciągu najbliższych trzech lat. Aby uzyskać jak największą wartość, liderzy biznesowi muszą rozważnie zastosować automatyzację i skupić się na ruchach bez żalu, inwestując w strategiczne zakłady o wyższej wartości.

Rada Accentrue dla dyrektorów generalnych i dyrektorów ds. IT: „Aby zachować konkurencyjność, musisz przewodzić wdrażaniu architektur opartych na sztucznej inteligencji i intencjach, integrując sztuczną inteligencję z podstawowymi procesami. Niektóre firmy już czynią postępy na tej drodze , podczas gdy inne ryzykują pozostaniem w tyle, jeśli konkurenci rozwiną swoje możliwości i najpierw zdobędą udział w rynku. Skoncentruj się na spostrzeżeniach w czasie rzeczywistym i automatyzowaniu decyzji, jednocześnie dostosowując technologię i zespoły do szybszego wprowadzania innowacji”.

Połącz kropki

Zasada: Bezproblemowo łącz systemy rejestracji (platformy transakcyjne) i systemy spostrzeżeń (platformy analityczne), aby umożliwić analitykę w czasie rzeczywistym na potrzeby hiperspersonalizowanych działań w celu poprawy wyników biznesowych, w tym generowania przychodów i zaangażowania klientów. Utrzymuj ciągły przepływ danych między tymi platformami, aby zapewnić ciągłą optymalizację, autorefleksję i lepsze procesy decyzyjne.

Accenture zaleca firmom rozpoczęcie od integracji i racjonalizacji wszystkich pakietowych i niestandardowych aplikacji korporacyjnych w platformy transakcyjne wyższego rzędu z jasnymi celami, dobrze zdefiniowanymi interfejsami i otwartymi interfejsami API.

Nie można przecenić znaczenia strategii dotyczącej danych. Accenture zaleca firmom utworzenie repozytorium, takiego jak indeks, w celu integracji ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych z przedsiębiorstwa, źródeł zewnętrznych, spostrzeżeń klientów i skodyfikowanej wiedzy specjalistycznej dotyczącej domeny, aby umożliwić podejmowanie dokładnych, responsywnych i uwzględniających kontekst decyzji w czasie rzeczywistym.

„Celem jest stworzenie wzajemnie połączonych systemów, w których dane przepływają płynnie w całej organizacji, niezależnie od funkcji i aplikacji, w celu obsługi systemów obejmujących całe przedsiębiorstwo, takich jak Salesforce Einstein dla CRM” - powiedział Accenture.

Rady Accentrue dla dyrektorów generalnych i CIO: Wiele firm pełni odrębne role CIO i dyrektora ds. danych (CDO). Zarówno CIO, jak i CDO muszą współpracować, aby połączyć analitykę opartą na sztucznej inteligencji z systemami biznesowymi, aby ułatwić operacje i ograniczyć procesy wykonywane ręcznie. Dyrektorzy generalni powinni dostosować strategie biznesowe do tych zmian, zapewniając, że sztuczna inteligencja optymalizuje kluczowe operacje.

Rozwijaj się dzięki ekosystemom

Zasada: Stwórz zróżnicowanie produktów i procesów poprzez szybsze wdrażanie najnowocześniejszych innowacji od start-upów i większych graczy za pośrednictwem większych ekosystemów. Skorzystaj z bezpieczeństwa, niezawodności i integracji dużych partnerów głównych.

Dzięki większym partnerom ekosystemowym, takim jak AWS, Google Cloud Platform, Salesforce i Workday, zapewniającym obecnie dostęp do innowacji na wczesnym etapie za pośrednictwem rynków i partnerstw, firmy nie muszą już czekać na komercyjną stabilność nowych rozwiązań. Przedsiębiorstwa coraz częściej przyjmują płynne podejście w wielu dużych ekosystemach, aby zintegrować szerszą gamę dostawców i technologii.

Rada Accentrue dla dyrektorów generalnych i dyrektorów ds. IT/CSO: Pracuj jako równorzędni partnerzy przy wyborze i wykorzystywaniu głównych ekosystemów w celu integracji technologii nowej generacji. Współpraca ta gwarantuje, że wybory ekosystemowe będą zgodne z priorytetami technicznymi i biznesowymi. Przyjęcie podejścia obejmującego wiele ekosystemów umożliwia kadrze kierowniczej dostęp do innowacji od start-upów i uznanych graczy, minimalizując ryzyko i dług techniczny. Firmy takie jak OpenAI i Veeva pokazują, jak strategiczne wykorzystanie ekosystemu przyspiesza innowacje.

Przygotuj się na adopcję agentów

Agentyczna sztuczna inteligencja to najważniejszy strategiczny trend technologiczny na rok 2025, a firmy będą intensywnie inwestować w agentów AI, ponieważ świat pracy zmieni się na zawsze. Z ostatnich badań Salesforce wynika, że jedna trzecia konsumentów wolałaby współpracować z agentami AI w celu szybszej obsługi. Chociaż większość CIO uważa, że sztuczna inteligencja zmieni zasady gry, tylko 11% w pełni wdrożyło tę technologię, wymieniając bezpieczeństwo i infrastrukturę danych jako największą przeszkodę.

Nacisk na wdrażanie sztucznej inteligencji w biznesie jest tak silny, że można argumentować, że CIO muszą także pełnić funkcję dyrektorów ds. sztucznej inteligencji. Aby dowiedzieć się więcej na temat tworzenia cyfrowego rdzenia gotowego do nowych odkryć w dobie sztucznej inteligencji, odwiedź stronę badań Accenture tutaj.