Chatbot „Rufus” firmy Amazon przekona Cię do zakupu większej liczby produktów

Czy to pomocny asystent, czy diabeł na ramieniu?

Niewielka grupa klientów Amazona może teraz wchodzić w interakcję z chatbotem AI „Rufus”. Rufus używa języka naturalnego, aby pomóc Ci znaleźć, zbadać i porównać produkty w aplikacji Amazon. Rozłożone w czasie wprowadzenie Rufusa umożliwi wszystkim klientom Amazon w nadchodzących tygodniach.

Rufus pojawi się na dole ekranu podczas wyszukiwania przedmiotów w aplikacji mobilnej Amazon. Po rozwinięciu czatu możesz poprosić Rufusa o porównanie lub wyjaśnienie produktów. Możesz zapytać, czy inteligentny telewizor obsługuje polecenia głosowe lub czy wełniany garnitur wymaga czyszczenia chemicznego. Sugerowane pytania uzupełniające pojawią się nad klawiaturą, a Rufus poda link do wszelkich wymienionych w nim elementów.

Aby uzyskać bardziej bezpośredni dostęp do Rufusa, wpisz pytanie w pasku wyszukiwania Amazon. Możesz zapytać: „Jaki jest najlepszy ekspres do kawy?” lub „Jakie są dobre prezenty świąteczne dla dzieci?”. Teoretycznie Rufus uratuje Cię od szukania produktów w wyszukiwarce Google, YouTube czy TikTok. Pozostaniesz w aplikacji Amazon, więc nie będziesz odrywany od zakupów.

Jeśli chodzi o niezawodność i wiarygodność Rufusa - cóż, to się dopiero okaże. Jeśli Rufus odpowie błędnie na Twoje pytania, może to przekonać Cię do zakupu złego produktu. Sztuczna inteligencja może zostać również oskarżona o fałszywą reklamę, jeśli wyolbrzymia możliwości produktu. Prawdopodobnie Rufus ostrzeże klientów, że jego wyniki nie zawsze są dokładne, ponieważ Amazon przyznał już, że sztuczna inteligencja „nie zawsze zrobi to dokładnie dobrze”.

Model szkoleniowy Rufusa obejmuje informacje z katalogu produktów Amazon i ogólnej sieci. Podejrzane firmy uwielbiają „oszukiwać” witrynę Amazon, więc mogą próbować wpłynąć na wyniki Rufusa poprzez skażenie jego danych szkoleniowych. Można to osiągnąć poprzez wprowadzające w błąd wykazy produktów lub artykuły internetowe. Oczywiście Rufus jest nowy, więc nie wiemy, jak łatwo będzie nim manipulować.

Mówiąc prościej, Rufus AI został nazwany na cześć ulubionego czworonożnego „wolontariusza” Amazona, Rufusa the Corgi. Oryginalny Rufus był de facto maskotką Amazona i utorował drogę dla kultury pracy przyjaznej psom w Amazonie. Pies o imieniu „Rufus” pojawił się w reklamie Amazona w okresie świątecznym 2023 r., więc nazwa sztucznej inteligencji musiała zostać podjęta stosunkowo niedawno.

Źródło: Amazon