Sztuczna inteligencja zmieni wszystkie firmy, a większość liderów nie jest na to gotowa

Nowe badania pokazują, że tylko 30% liderów wyższego szczebla ma pewność co do swoich możliwości wprowadzenia zmian. Jeszcze mniej osób wierzy, że ich zespoły są gotowe na przyjęcie zmian.

W obliczu radykalnych zmian w sposobach pracy, postępu technologicznego dzięki generatywnej sztucznej inteligencji oraz ciągłego potencjału nieprzewidywalnych zakłóceń, umiejętność nawigacji i pomiaru zmian stała się kluczową kompetencją liderów wyższego szczebla.

Takie wnioski płyną z najnowszego badania Accenture pt. „Zmiana wymyślona na nowo: nowy plan ciągłej, znaczącej i skutecznej zmiany”. Jednak tylko 30% ankietowanych liderów wyższego szczebla ma pewność co do swoich możliwości w zakresie zmian, a jeszcze mniej (25%) uważa, że ich zespoły są gotowe na przyjęcie zmian.

Oto najważniejsze wnioski z badania Accenture dotyczącego odkrywania zmian na nowo:

• 80% organizacji uwzględnia „zmianę” w swojej długoterminowej wizji
  
• 95% organizacji przeszło w ciągu ostatnich trzech lat ponad dwa przekształcenia, a 61% miało ich więcej niż cztery, a aż osiem.
  
• 96% liderów wyższego szczebla przeznaczy ponad 5% przychodów na zmiany projektów w ciągu najbliższych trzech lat
  
• 100% liderów wyższego szczebla przewiduje znaczące zmiany w zakresie siły roboczej
  
• Tylko 30% liderów biznesu ma pewność co do swoich możliwości wprowadzenia zmian
  

Badanie próbuje odpowiedzieć na to pytanie - w miarę jak tempo zmian przyspiesza, a organizacje inwestują więcej niż kiedykolwiek w zmiany transformacyjne, w jaki sposób liderzy wyższego szczebla mogą zapewnić osiągnięcie wyższych, lepszych i szybszych zwrotów z inwestycji?

Pomiar zmiany

Accenture definiuje możliwości ciągłych zmian, które można wykorzystać do przewidywania prawdopodobieństwa sukcesu, przy czym miara ta jest znana jako iloraz możliwości zmiany. Miara obejmuje sześć komponentów: dane, osoby wpływowe, doświadczenie, wartość, cel i nauki behawioralne. Organizacje, które osiągają wysokie wyniki we wskaźniku zdolności do zmiany, są 2,2 razy bardziej skłonne do wynalezienia nowych rozwiązań.

Zrozumienie ilorazu możliwości zmiany.

Znaczna część badań skupiała się na dojrzałości danych w biznesie. W raporcie kładzie się nacisk na wykorzystanie danych w celu zwiększenia wykorzystania nowych technologii. Podkreślono również znaczenie wykorzystywania danych do wyciągania wniosków.

W raporcie zauważono, że wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym i sztucznej inteligencji w inicjatywach zmian może pomóc liderom zrozumieć, jakie zmiany zachodzą, które obszary firmy są najbardziej dotknięte i jakie działania są najlepsze, aby zmaksymalizować ich inwestycje.

Badanie pokazuje, że sztuczna inteligencja może zmienić charakter danych, pomagając firmom znaleźć nowe sposoby zrozumienia wzorców zachowań i działań, które przynoszą największe korzyści interesariuszom. Firmy wychodzą poza gromadzenie danych w kierunku opartego na wynikach pomiaru kluczowych czynników, w tym:

• Gotowość biznesowa — czy pracownicy są gotowi na zmiany?
• Zaangażowanie — w jaki sposób pracownicy reagują na elementy programu zmian, takie jak przekaz kierownictwa, interwencje edukacyjne i narzędzia wspierające wyniki?
• Skuteczność - czy zaprojektowane programy zapewniają pożądane rezultaty i czy wyniki są stale ulepszane poprzez gromadzenie danych, generowanie spostrzeżeń i dostosowywanie działań?
• Sentyment - Jaki jest wpływ zmiany na doświadczenia pracowników? Czy zmiana prowadzi do zwiększenia bezpieczeństwa psychicznego, aby pomóc ludziom wyrażać uczucia i zarządzać emocjami w sposób, który może prowadzić do większego zaangażowania i zatrzymania?
• Działanie oparte na danych - czy zaplanowane działanie zapewnia rezultaty statystycznie skorelowane z wnioskami z analizy danych, nauk behawioralnych i przeszłymi doświadczeniami?

Badanie pokazuje, że tylko 16% z 1000 organizacji przebadanych przez Accenture wyróżnia się jako liderzy, a wysoki współczynnik zdolności do zmiany wskazuje, że wyróżniają się one wszystkimi sześcioma zdolnościami.

Liderzy przewyższają swoich kolegów we wszystkich sześciu umiejętnościach, przy czym największe luki dotyczą innowacji.

Raport przypomina liderom biznesu o znaczeniu zarządzania zmianami w sposób celowy, przemyślany i optymistyczny. Zmiana zasadniczo polega na wywieraniu wpływu i wprowadzaniu nowych rzeczy w życie.

Firmy o wysokim współczynniku zdolności do zmian będą bardziej produktywne, kreatywne i zyskowne. Aby uwolnić swój nieograniczony potencjał, podstawowymi elementami zdolności do zmiany są cel, wartość i doświadczenie. Podstawą innowacji są nauki behawioralne, dane i wpływowcy.

Accenture odkryło, że 55% organizacji z wiodącym współczynnikiem zdolności do zmiany stale monitoruje dane dotyczące potrzeb, dobrostanu i zaangażowania pracowników oraz wykorzystuje technologie i narzędzia cyfrowe do realizacji swojej wizji.

Prawie dwie trzecie (64%) firm z wiodącymi wynikami współczynnika zdolności do zmiany wykorzystuje nauki behawioralne i systemy rekomendacji oparte na sztucznej inteligencji, aby sugerować spersonalizowane strategie zmian dla różnych grup interesariuszy w oparciu o ich preferencje i obawy.

Kultura zaufania odgrywa dużą rolę w zmianach. Jedna na dwie organizacje z wiodącym współczynnikiem zdolności do zmiany promuje kulturę zaufania i otwartości, umożliwiając ludziom szukanie wskazówek u wpływowych osób w czasach zmian.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firmy odnoszące sukcesy podchodzą do odkrywania zmian na nowo, odwiedź tutaj.