Sztuczna inteligencja i cyberbezpieczeństwo wśród głównych priorytetów brazylijskich banków

Z badania wynika, że instytucje koncentrują się również na jak najlepszym wykorzystaniu danych uzyskanych za pośrednictwem Open Finance.

Sztuczna inteligencja (AI) i cyberbezpieczeństwo należą do głównych priorytetów, jeśli chodzi o strategię technologiczną instytucji bankowych w Brazylii, wynika z nowego badania.

W corocznym badaniu opublikowanym przez Brazylijską Federację Bankową (Febraban) we współpracy z Deloitte zauważono również, że analiza danych i wyrafinowanie strategii eksploracji danych w odniesieniu do informacji zebranych w ramach trwającej inicjatywy Open Finance jest również kluczowym priorytetem dla 78% uczestników.

Oprócz sztucznej inteligencji i cyberbezpieczeństwa, które były wymieniane jako kluczowe priorytety jako główne obszary zainteresowania w 2021 r. i pozostają nimi w tym roku, inne technologie zostały wymienione jako kluczowe. Decydenci IT, którzy wzięli udział w badaniu, wśród swoich obecnych priorytetów wymienili chmurę publiczną (94%), Big Data (94%), eksplorację procesów (78%), Internet Rzeczy (75%), blockchain (67%), e obliczenia kwantowe (50%).

Inne priorytety wymieniane przez kadrę kierowniczą biorącą udział w badaniu to rozwój super aplikacji lub supermarketów (39%), doradztwo finansowe oparte na danych (35%), a także transformacja oddziałów (30%) i transakcje oparte na WhatsAppie (26%). Na końcu listy znajdują się inicjatywy mające na celu zwiększenie zaufania klientów w odniesieniu do udostępniania danych (22%) oraz rozszerzenie transakcji opartych na chatbotach (17%).

Ponadto skupienie się na digitalu jako głównym kanale relacji zostało wymienione przez 91% ankietowanych, podczas gdy 87% stwierdziło, że wymagania klientów w zakresie kanałów cyfrowych skłoniły instytucje do dalszych inwestycji w tym froncie. Transformacja kulturowa jako sposób na promowanie transformacji cyfrowej została wymieniona przez 78% banków jako priorytet.

Febraban przeprowadził ankietę wśród 24 banków za pomocą kwestionariusza do badania, które reprezentują 90% brazylijskiego przemysłu. W badaniu jakościowym wzięło udział 34 menedżerów. Pierwszy z trzech etapów badań został zrealizowany w okresie od listopada do grudnia 2021 roku.