98% małych firm korzysta z narzędzi AI, aby „przebić się ponad swoją wagę”
Według ankiety przeprowadzonej przez amerykańską Izbę Handlową małe firmy szukają sztucznej inteligencji, aby zyskać przewagę konkurencyjną.
Sztuczna inteligencja (AI) zmienia sposób, w jaki wiele firm rozwija technologię w miejscu pracy. Przykład: ChatGPT Open AI ma obecnie ponad 1 milion użytkowników biznesowych. Niektóre mniejsze firmy dostrzegają prawdziwą wartość we wdrażaniu sztucznej inteligencji.
Amerykańska Izba Handlowa przeprowadziła ogólnokrajowe badanie małych amerykańskich firm, które pokazuje, że 98% małych firm korzysta z co najmniej jednej platformy technologicznej obsługującej sztuczną inteligencję. Ponadto 40% korzysta z narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji (gen AI), co stanowi prawie dwukrotnie więcej niż w zeszłym roku 23%.
„Sztuczna inteligencja pozwala małym firmom - które często nie mają personelu ani zasobów konkurencji - osiągać wyniki przekraczające ich wagę” - wyjaśnił Jordan Crenshaw, starszy wiceprezes Technology Engagement Center przy Izbie Amerykańskiej. „To zachęcające widzieć, jak małe firmy wykorzystują technologię i wyrażają optymizm co do przyszłości, ponieważ platformy te służą jako katalizator innowacji i odporności”.
W badaniu zbadano rolę, jaką platformy technologiczne odgrywają w pomaganiu małym firmom w konkurowaniu na rynku. To ogólnokrajowe badanie, pilotażowe w 2022 r., bada różne „typy i zastosowania technologii wykorzystywanych przez małe firmy”, aby określić, które z nich wywarły największy wpływ na przestrzeni czasu.
Najnowsza edycja badania koncentruje się na szybkim pojawieniu się sztucznej inteligencji i wdrażaniu tej technologii przez małe firmy. Wyniki ekstrapolacji badania wykazały, że „91% firm aktywnie korzystających ze sztucznej inteligencji twierdzi, że pomoże to w rozwoju ich firm w przyszłości, a 81% małych firm planuje zwiększyć wykorzystanie platform technologicznych”.
Według raportu „wykorzystanie technologii jest powiązane z rozwojem małych przedsiębiorstw”. Wiele małych firm, które wdrożyły platformy technologiczne (takie jak narzędzia zwiększające produktywność, płatności cyfrowe i oprogramowanie księgowe), „jest bardziej prawdopodobne, że w ciągu ostatniego roku odnotowało wzrost sprzedaży i zysków, a także wzrost siły roboczej”.
Co więcej, z badania wynika, że firmy, które lepiej zaznajomiły się z wieloma platformami technologicznymi, realizują wzrost szybciej niż firmy o niższym poziomie zaawansowania technologicznego.
„Chociaż z roku na rok obserwujemy poprawę odsetka małych firm, które rozwijają się w zakresie trzech kluczowych wskaźników wydajności, czyli sprzedaży, zysków i zatrudnienia, trzeci rok z rzędu firmy korzystające z szerokiej gamy technologii będą miały większe szanse na rozwój niż ich odpowiednicy, którzy nie korzystają z technologii” - stwierdza raport.
„Sztuczna inteligencja, przemyślanie wdrożona, może znacząco zwiększyć efektywność. Nie zastąpi ona pracy ludzkiej, ale ją usprawni i podniesie na duchu” - powiedziała Amanda Reineke, dyrektor generalna Notice Ninja, firmy zajmującej się zgodnością z przepisami cyfrowymi.