8 na 10 studentów i administratorów z zadowoleniem przyjmuje agentów AI
Nauczyciele mogą używać agentów do tworzenia bardziej wydajnych systemów wsparcia, aby zapewnić sukces uczniów i administracji.
Według Salesforce i YouGovresearch, prawie jeden na ośmiu studentów korzystałby z agentów AI do pomocy w procesach szkolnych, a 83% administratorów z zadowoleniem przyjęłoby wsparcie agentów AI w swoich rolach.
Ankieta przeprowadzona wśród ponad 500 studentów i 200 administratorów podkreśliła, że studenci szkół wyższych są chętni do pomocy AI w rekrutacji, wsparciu kampusu, zajęciach i wszystkich innych działaniach związanych ze studentami.
Doświadczenia na kampusie muszą się poprawić, ponieważ instytucje szkolnictwa wyższego stoją przed wyzwaniami, w tym mniejszą liczbą studentów w wieku studenckim. Obecnie co czwarty student kwestionuje wartość swojego dyplomu. Rośnie zapotrzebowanie na szybsze, bardziej spersonalizowane i odpowiednie wsparcie dla studentów. Prawie dwie trzecie (63%) studentów chciało uzyskać dostęp do pomocy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Poniżej podsumowujemy niektóre z kluczowych wniosków z badania przeprowadzonego w 2025 r. w szkolnictwie wyższym na temat potencjalnych korzyści płynących z wykorzystania agentowej sztucznej inteligencji w celu zapewnienia bezproblemowych doświadczeń.
Studenci wymagają spersonalizowanych usług
- Połowa studentów stwierdziła, że czuje się przytłoczona procesem aplikacyjnym.
- 62% studentów uznało, że skorzystałoby na lepszej pomocy podczas rekrutacji.
- Prawie połowa uczniów stwierdziła, że otrzymanie odpowiedzi od administratorów szkoły na pytania może potrwać nawet tydzień.
- 56% uczniów stwierdziło, że nie ma dostępu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu do odpowiedzi na często zadawane pytania, podczas gdy 63% chciałoby mieć.
- Jedna trzecia uczniów nawet nie kontaktuje się z administratorami szkoły z zapytaniami, ponieważ nie spodziewają się uzyskania potrzebnej pomocy.
- Trzy główne czynniki, które powstrzymują uczniów przed ubieganiem się o przyjęcie do szkół: niezrozumienie opcji finansowych; proces trwa zbyt długo; A proces ten jest zagmatwany i trudny w nawigacji.
- 52% uczniów byłoby bardziej skłonnych do ubiegania się o przyjęcie do szkoły, gdyby łatwiej było znaleźć informacje na jej stronach internetowych i kanałach cyfrowych.
- Prawie połowa (46%) byłaby bardziej skłonna do ubiegania się o przyjęcie do szkoły, gdyby procesy rekrutacji były bardziej spersonalizowane, a czas oczekiwania między złożeniem wniosku a przyjęciem był krótszy.
Studenci z zadowoleniem przyjęliby agentyczną sztuczną inteligencję
- 77% uczniów korzystałoby z agentów AI, aby pomóc w procesach szkolnych. A 60% wdałoby się w interakcję z agentem AI, gdyby udzielał on terminowych i dokładnych odpowiedzi.
- Prawie połowa uczniów jest podekscytowana tym, że agent AI pomaga im w odrabianiu lekcji. Sztuczna inteligencja obsługuje już jedną czwartą obciążenia uczniów.
Administratorzy uczelni dostrzegają korzyści płynące ze sztucznej inteligencji
- Ponad jedna trzecia (35%) administratorów szkół nie jest w stanie zapewnić uczniom wsparcia na czas ze względu na obciążenie zadaniami administracyjnymi. Jedna trzecia z nich nie jest w stanie zaoferować spersonalizowanego wsparcia z tego samego powodu.
- 83% administratorów szkół stwierdziło, że z zadowoleniem przyjęłoby wsparcie agenta AI w swoich rolach.
- Jedna trzecia doświadcza wypalenia zawodowego co najmniej raz w tygodniu.
- Tylko 27% czasu administracyjnego poświęca się na bezpośrednie wsparcie studentów.
- Bycie na bieżąco ze zmieniającymi się zasadami, takimi jak nakazy rządowe, dodaje kolejną warstwę złożoności, a 57% administratorów wyraża potrzebę wsparcia.
Badania pokazują, w jaki sposób nauczyciele mogą wykorzystywać agentów AI do tworzenia bardziej responsywnych, dostosowanych i wydajnych systemów wsparcia, aby zapewnić sukces uczniom i administracji.