Uwaga: wzrost liczby fałszywych połączeń z Amazona przy użyciu głosów AI

Streszczenie

Amazon nigdy nie poprosi Cię przez telefon o podanie danych osobowych ani nie będzie wywierał na Ciebie presji podejmowania szybkich decyzji.
Uważaj na sygnały ostrzegawcze, takie jak podejrzane adresy e-mail i numery telefonów.
Zawsze dokonuj weryfikacji bezpośrednio w Amazon za pośrednictwem oficjalnych kanałów i zgłaszaj wszelkie podejrzane połączenia, SMS-y lub e-maile.

Głosy generowane przez sztuczną inteligencję brzmią teraz tak realistycznie, że trudno odróżnić je od głosu prawdziwej osoby, co sprawia, że pilne, nieoczekiwane połączenia są jeszcze bardziej przekonujące, gdy próbują nakłonić Cię do podania danych osobowych i finansowych.

Jak działają głosy generowane przez sztuczną inteligencję

Głosy generowane przez sztuczną inteligencję to głosy syntetyczne, które wykorzystują sztuczną inteligencję do naśladowania ludzkiej mowy, generowane przez algorytmy głębokiego uczenia się i sieci neuronowe. Głosy AI działają na zasadzie analizy dużych ilości prawdziwej ludzkiej mowy (nagrań głosu) w celu poznania wzorców intonacji, tempa i akcentu. Następnie sztuczna inteligencja wykorzystuje te informacje do konwersji tekstu na mowę.

W przeszłości systemy zamiany tekstu na mowę brzmiały jak roboty, pozbawione naturalnych wzorców mowy i emocji. Obecnie głosy generowane przez sztuczną inteligencję są coraz bardziej wyrafinowane i brzmią naturalnie i realistycznie. Stało się to atrakcyjne dla firm i przedsiębiorstw z wielu branż, od bankowości po telekomunikację w zakresie obsługi klienta, zimnych rozmów telefonicznych i planowania spotkań. Sztuczna inteligencja rozpoznająca głos może wkrótce przyjąć Twoje zamówienie w restauracji.

Wzrost liczby oszustw głosowych Amazon AI

Tak jak oszuści wykorzystują trendy do stosowania nowych technik oszustwa, tak samo udoskonalają swoją grę, wykorzystując sztuczną inteligencję jako swoją najnowszą broń. Podszywają się pod pracowników Amazona, używając głosów generowanych przez sztuczną inteligencję, wykonując niechciane połączenia, które brzmią niepokojąco autentycznie. Głos może twierdzić, że Twoje konto jest zawieszone lub że podejrzana aktywność wymaga uwagi. Zanim się zorientujesz, proszą o informacje dotyczące płatności - jest to ogromna czerwona flaga.

Fałszują identyfikatory rozmówców, aby wyświetlić znajome numery lub używają adresów e-mail bardzo przypominających oficjalne. Wiadomość jest często pilna: Twoje konto zostało przejęte lub podejrzany zakup wymaga weryfikacji. Ich celem jest zaskoczyć Cię i nakłonić do podjęcia pośpiesznej decyzji. Jeśli nie odbierzesz, mogą zostawić wiadomość głosową z nagraną wiadomością zawierającą ten sam typ informacji.

Do przeprowadzania tych oszustw wykorzystywane są niechciane rozmowy telefoniczne, e-maile i wiadomości tekstowe. Typowe sztuczki obejmują komunikaty typu „To jest pomoc techniczna Amazon. Wykryliśmy nietypową aktywność na Twoim koncie”. Wiadomość e-mail typu phishing może zawierać ostrzeżenie: „Twoje konto Amazon zostało zawieszone z powodu problemów z rozliczeniami”. Powszechne są również SMS-y ostrzegające o nieautoryzowanych zakupach drogich przedmiotów, takich jak laptopy czy telewizory. Komunikaty te zazwyczaj zawierają łącza lub numery wzywające do natychmiastowego podjęcia działań w celu „rozwiązania” problemu.

Czerwone flagi, na które należy uważać

Istnieje kilka znaków, na które należy zwrócić uwagę, a które mogą zaalarmować Cię, że coś jest nie tak. Po pierwsze, oszustwa działają na zasadzie pilności. Ustanawiają władzę, udając, że są legalni i pochodzą z oficjalnego źródła (w tym przypadku zwykle jest to przedstawiciel Amazona), a następnie stwierdzają, że coś jest nie tak z Twoim kontem Amazon i należy to natychmiast naprawić. Następnie oszuści żądają danych osobowych, takich jak dane logowania do serwisu Amazon, próbując przejąć Twoje konto i ukraść przechowywane informacje o karcie kredytowej, albo mogą nawet poprosić o informacje finansowe lub środki w celu „przywrócenia” Twojego konta.

Presja na szybkie działanie jest wyraźnym sygnałem, że coś jest nie tak. Bez względu na rodzaj oszustwa, oszuści próbują zaburzyć Twój osąd strachem i paniką, aby wywrzeć na Tobie presję, abyś podjął szybkie decyzje bez rozważenia zasadności oferty, przez co nie masz czasu na racjonalne myślenie lub przeprowadzenie badań.

Poza tym istnieją również e-maile i wiadomości tekstowe phishingowe, z których zwykle korzystają ci oszuści. Wiadomości mogą zawierać błędy ortograficzne lub gramatyczne, ale nie zawsze. Uważaj na podejrzane adresy e-mail i numery telefonów. Adresy e-mail mogą zawierać błędy ortograficzne lub zawierać dziwne pochodzenie nazwy domeny Amazon, a numery telefonów mogą być oznaczane jako spam.

Zwróć uwagę na adresy URL zawierające błędną pisownię domeny Amazon, ponieważ jest to powszechna taktyka. Unikaj klikania jakichkolwiek linków, ale możesz najechać na nie kursorem bez klikania (na komputerze), aby sprawdzić, czy prowadzą do oficjalnej strony Amazon, czy nie.

Najważniejsze jest to, że Amazon nie prosi o podanie poufnych informacji poprzez niechciane połączenia lub wiadomości. Jeśli czujesz się nieswojo, prawdopodobnie tak jest.

Co zrobić, jeśli ktoś się z Tobą skontaktuje

Radzę unikać połączeń telefonicznych oznaczonych jako spam. Ponieważ jednak oszuści stale zmieniają swoje numery, nie jest to niezawodne rozwiązanie, a połączenia oszustów mogą nadal być realizowane. Jeśli skontaktuje się z Tobą strona podająca się za Amazon, zaprzestań dalszej współpracy i skontaktuj się z Amazonem bezpośrednio za pośrednictwem jego witryny internetowej, aby potwierdzić wszelkie problemy. Możesz także zgłosić oszustwo bezpośrednio do Amazon.

FBI zaleca zgłaszanie wszystkich oszustw internetowych do Centrum skarg dotyczących przestępstw internetowych FBI.

Należy zauważyć, że nawet jeśli w Twoim identyfikatorze rozmówcy wydaje się, że numer pochodzi z Amazonu, nadal jest to prawdopodobnie oszustwo. Oszuści mogą sfałszować numer telefonu, aby wyglądał, jakby dzwonił Amazon, korzystając z technologii protokołu Voice over Internet Protocol (VoIP).

Zawsze chroń swoje dane osobowe i wrażliwe. Nigdy nie udostępniaj szczegółów płatności, haseł ani innych wrażliwych danych w odpowiedzi na niechciane prośby. Amazon nigdy nie zadzwoni bezpośrednio do Ciebie, aby potwierdzić Twoje dane osobowe.

Zalecam wyrobienie w sobie nawyku dokładnego sprawdzania adresów e-mail i adresów URL. Jak wspomniano wcześniej, oszuści często wykorzystują niewielkie różnice, aby oszukać. Możesz także wyszukać adres e-mail w Internecie oraz numer telefonu, ponieważ inne osoby prawdopodobnie również to zgłosiły. Nie klikaj żadnych linków ani nie pobieraj załączników od nieznanych nadawców, ponieważ może to spowodować przekierowanie na złośliwą stronę internetową lub zainstalowanie złośliwego oprogramowania na Twoim urządzeniu.