Dane będą odgrywać kluczową rolę w utrzymaniu wzrostu gospodarki cyfrowej w regionie Azji Południowo-Wschodniej
Przewiduje się, że gospodarka cyfrowa Azji Południowo-Wschodniej osiągnie w tym roku wartość towarów brutto w wysokości 200 miliardów dolarów, ale gracze rynkowi będą musieli zrozumieć zachowania konsumentów, aby utrzymać wzrost w miarę dojrzewania usług online w całym regionie.
Oczekuje się, że gospodarka cyfrowa Azji Południowo-Wschodniej osiągnie w tym roku 200 miliardów dolarów wartości towarów brutto (GMV), wyprzedzając wcześniejsze szacunki, ponieważ globalna pandemia pobudza popyt na usługi online. Uczestnicy rynku będą jednak musieli wykorzystać dane, aby lepiej zrozumieć zachowania konsumentów, aby utrzymać wzrost, w miarę jak usługi cyfrowe będą dojrzewać w całym regionie.
Około 460 milionów użytkowników internetu mieszka obecnie na sześciu rynkach Azji Południowo-Wschodniej, z czego 100 milionów korzystało z Internetu w ciągu ostatnich trzech lat, zgodnie z tegorocznym raportem e-Conomy SEA opublikowanym wspólnie przez Google, Temasek i Bain & Company. Sześć krajów - Singapur, Tajlandia, Wietnam, Malezja, Indonezja i Filipiny - liczy łącznie ponad 600 milionów mieszkańców.
Pomimo globalnych trudności, w tym zakłóconych łańcuchów dostaw, napięć geopolitycznych i inflacji, gospodarka cyfrowa Azji Południowo-Wschodniej była na dobrej drodze do osiągnięcia w tym roku 200 miliardów dolarów GMV, trzy lata przed prognozami zawartymi w inauguracyjnej publikacji raportu w 2016 roku.
Sektor e-commerce nadal był liderem pod względem wzrostu, który według prognoz osiągnie 16% GMV, mimo że zakupy offline zostały wznowione częściowo po pandemii. Zamożni użytkownicy z miast i młodzi cyfrowi tubylcy byli największymi użytkownikami usług cyfrowych, stanowiąc odpowiednio 98% i 92% użytkowników e-commerce.
W raporcie zauważono jednak, że gracze rynkowi przesunęli priorytety z pozyskiwania klientów na skupienie się na nawiązaniu głębszego zaangażowania z obecnymi klientami, w celu zwiększenia wartości, lojalności i częstotliwości.
Będzie to miało kluczowe znaczenie w miarę dojrzewania wdrażania usług cyfrowych i spowolnienia trajektorii wzrostu. Na przykład tempo wzrostu liczby nowych użytkowników internetu wyniosło 11% w 2020 r. i 10% w 2021 r. Oczekuje się, że w tym roku spowolni jeszcze bardziej do 4%, a 20 milionów użytkowników po raz pierwszy pojawi się online.
Wraz z dojrzewającą adopcją cyfrową, gracze rynkowi będą musieli lepiej zrozumieć zachowania użytkowników w różnych segmentach konsumentów, aby odblokować przyrostową przestrzeń do wzrostu, powiedziała wiceprezes Google na Azję Południowo-Wschodnią, Stephanie Davis, podczas czwartkowej premiery raportu.
Zauważyła, że po latach przyspieszonego wzrostu adopcja cyfrowa normalizuje się. Na przykład handel elektroniczny zbliżał się do pełnej adopcji wśród użytkowników cyfrowych na obszarach miejskich regionu, podczas gdy przyjęcie artykułów spożywczych, a także usług wideo i muzycznych na żądanie było minimalne, ponieważ konsumenci powrócili do swoich nawyków sprzed pandemii.
Davis przedstawił kluczowe czynniki, które pomogą utrzymać wzrost cyfrowy w Azji Południowo-Wschodniej, wskazując na potrzebę integracji cyfrowej i ustanowienia przez uczestników rynku ścieżki do rentowności.
Dodała, że solidna infrastruktura danych i ramy regulacyjne będą miały kluczowe znaczenie dla wsparcia całego ekosystemu, w szczególności dla wspierania lokalnych małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w ich ekspansji w regionie. Zasadnicze znaczenie będzie miał na przykład bezproblemowy transgraniczny przepływ danych i transakcji.
Zapytana, w jaki sposób Google równoważy rosnące obawy dotyczące bezpieczeństwa danych i prywatności, ponieważ firmy starają się gromadzić więcej danych, aby lepiej zrozumieć zachowania konsumentów, powiedziała, że nie należy skupiać się na zwiększaniu ilości danych do gromadzenia, ale na tym, jak można lepiej wykorzystać istniejące dane.
To, jak powiedziała, można osiągnąć dzięki współpracy z zewnętrznymi dostawcami.
Davis wezwał jednak rządy do ponownej oceny zasad suwerenności danych. Zauważając, że bezpieczeństwo danych można wbudować w globalną infrastrukturę, powiedziała, że oznacza to, że przechowywanie informacji na lokalnych serwerach niekoniecznie jest bezpieczniejszą opcją.
Rosnące wymagania dotyczące suwerenności danych sprawiły również, że transakcje transgraniczne stały się bardziej złożone. Wezwała rządy do przyjęcia bardziej sprawiedliwego podejścia i większej spójności w krajobrazie regulacyjnym dotyczącym danych w regionie.
Możliwości rozwoju w niewykorzystanych segmentach
Aby jeszcze bardziej uwolnić potencjał gospodarki cyfrowej Azji Południowo-Wschodniej, należy również podjąć wysiłki na rzecz przyciągnięcia użytkowników z przedmieść i użytkowników o niższych dochodach.
Na przykład adopcja handlu elektronicznego rozprzestrzeniła się na konsumentów z przedmieść, podczas gdy pozostałe sektory, takie jak dostawa żywności i usługi muzyczne na żądanie, pozostały głównie praktykami miejskimi. Ponieważ adopcja w tym segmencie jest wciąż w powijakach, istnieje przestrzeń do wzrostu.
Na obszarach miejskich, gdzie zamożni konsumenci i młodzi użytkownicy cyfrowi stanowią największą część gospodarki cyfrowej, szansa na wzrost wynikałaby z głębszego zaangażowania, powiedział Florian Hoppe, partner Bain & Company w regionie Azji i Pacyfiku oraz szef praktyki cyfrowej.
Może to przybrać formę częstszych i bardziej wartościowych zamówień, subskrypcji lub usług sprzedaży krzyżowej, takich jak pożyczki konsumenckie. Przyjęcie i wydatki przez konsumentów miejskich "z ograniczonym budżetem" i konsumentów z przedmieść pozostały niższe, powiedział, zauważając, że gracze rynkowi będą musieli znaleźć bardziej zrównoważone ekonomicznie sposoby obsługi tych klientów.
Według tegorocznego raportu, oczekuje się, że gospodarka cyfrowa Azji Południowo-Wschodniej będzie rosła dwa razy szybciej niż całkowity PKB do 2030 r., kiedy to przewiduje się, że osiągnie 1 bilion dolarów GMV.
Przewiduje się, że gospodarka cyfrowa Singapuru wzrośnie o 22%, osiągając w tym roku wartość 18 miliardów dolarów, z dalszym potencjałem do osiągnięcia 30 miliardów dolarów w 2025 roku. Wzrost GMV w kraju byłby napędzany przez handel elektroniczny, który był największym sektorem cyfrowym i oczekuje się, że osiągnie 11 miliardów dolarów w 2025 roku.
"Jako centrum technologiczne i regionalna brama dla funduszy i talentów, Singapur będzie nadal odgrywał kluczową rolę w kolejnej fazie wzrostu w cyfrowej dekadzie Azji Południowo-Wschodniej" - powiedział Fock Wai Hoong, zastępca dyrektora ds. technologii i konsumentów w Azji Południowo-Wschodniej. "Tętniący życiem ekosystem Singapuru zapewnia sprzyjające środowisko do pielęgnowania innowacji finansowych, naturalnych, społecznych i kapitału ludzkiego, które mają kluczowe znaczenie dla rozwoju zrównoważonej gospodarki cyfrowej".
Hoppe dodał: "Gospodarka cyfrowa Singapuru będzie kontynuować swoją solidną trajektorię wzrostu dzięki swojej pozycji jako regionalnego centrum, pośród trudności w Hongkongu i ruchów związanych z cyfryzacją, w tym inicjatywy Smart Nation i strategicznych inwestycji w kluczowych sektorach, takich jak cyfrowe usługi finansowe".
Zauważył, że konkurencja w przestrzeni finansów cyfrowych będzie się dalej nasilać, a wzrost do 2025 r. będzie napędzany przez cyfryzację inwestycji i udzielania pożyczek za pośrednictwem banków cyfrowych i fintechów.