ABC możliwości technologicznych w nadchodzącym roku: AI, B2B i CX
Niezależnie od tego, co zrobi gospodarka, nadal mamy "niewielki procent siły roboczej, która utrzymuje ogromny przemysł oprogramowania technologicznego B2B".
Nazwij to ABC możliwości dla profesjonalistów z branży technologicznej w nadchodzącym roku: sztuczna inteligencja, aplikacje business-to-business i rozwiązania w zakresie obsługi klienta.
Być może pojawiła się fala ponurych doniesień o zwolnieniach w branży technologicznej, a także niekończące się rozmowy o zbliżającej się recesji. Są jednak obszary, w których możliwości zatrudnienia kwitną i będą nadal rosły w nadchodzących miesiącach.
Niedawno rozmawiałem z liderami branży, aby poznać ich opinie na temat perspektyw dla specjalistów ds. technologii w nadchodzącym roku i tego, na czym powinni skupić swoje wysiłki zawodowe. (Więcej perspektyw w przyszłych artykułach).
Wydaje się, że firmy typu business-to-consumer (B2C) ponoszą główny ciężar kłopotów z zatrudnieniem w branży technologicznej. "Obserwujemy, że większość zwolnień ma miejsce w wielu firmach B2C, które opierają się na modelach reklamowych" - mówi Duncan Angove, dyrektor generalny Blue Yonder. "Z drugiej strony, firmy skoncentrowane na oprogramowaniu B2B są w czołówce wielu nowych i kreatywnych rozwiązań. Na przykład skutki zakłóceń w łańcuchu dostaw dotykają każdej globalnej branży, a rozwiązanie tych problemów za pomocą nowych technologii otwiera tak wiele nowych możliwości dla siły roboczej. Przestawienie się na bardziej odporne sposoby prowadzenia działalności stwarza duże zapotrzebowanie branży na rozwiązania technologiczne".
Najlepsze możliwości mogą oferować również małe i średnie firmy. Ostatnie nagłówki gazet mogły koncentrować się na redukcji zatrudnienia w gigantach technologicznych, ale "należy pamiętać, że kiedy gospodarka była na fali wznoszącej, wiele z tych firm zatrudniało bezkrytycznie i gromadziło talenty" - wskazuje Shawn Herring, dyrektor ds. marketingu AirSlate. "Na przykład Meta zwiększyła swoją całkowitą siłę roboczą o 23% w latach 2020-2021, według Statista. Podczas gdy te duże firmy nie mają innego wyjścia, jak tylko skorygować kurs, obecnie wiele małych i średnich firm aktywnie zatrudnia i poszukuje pracowników o odpowiednich umiejętnościach.
Tego typu umiejętności, na które jest zapotrzebowanie, obejmują zarządzanie wieloma chmurami, zautomatyzowane tworzenie oprogramowania i umiejętności projektowania architektury od podstaw do krawędzi, mówi Blair Lyon, szef działu doświadczeń w chmurze w Akamai, który przewiduje ciągłe zapotrzebowanie na umiejętności techniczne, recesję lub jej brak. "W tej chwili popyt utrzymuje się na wysokim poziomie, a luka w umiejętnościach pozostaje tak widoczna jak zawsze".
Dodajmy do tego fakt, że transformacja cyfrowa nie słabnie, podobnie jak zainteresowanie korporacji jej realizacją. Biorąc pod uwagę, że cały świat chce przeprowadzić transformację cyfrową, liczba profesjonalistów, którzy mogą im w tym pomóc, jest mikroskopijnie mała.
"Jest jeszcze wiele do zrobienia w ciągu najbliższych kilku lat - zwłaszcza, że tylko 20% firm faktycznie przekształciło swoją działalność" - mówi Angove. "W ciągu najbliższych kilku lat będziemy potrzebować ponad 4 milionów programistów w sile roboczej. Na świecie mieszka ponad 8 miliardów ludzi, z czego szacuje się, że od 6 do 7 miliardów korzysta z Internetu, przy czym tylko niewielki odsetek tych osób koduje. To niewielki procent siły roboczej, która utrzymuje absolutnie ogromną branżę oprogramowania technologicznego B2B. To problem związany z niedoborem wykwalifikowanej siły roboczej".
W parze z transformacją cyfrową idzie doświadczenie klienta, a firmy również w tej dziedzinie robią powolne postępy. "W najbliższym czasie prawdopodobnie zaobserwujemy największy popyt ze strony firm, które starają się zapewnić swoim klientom lepsze doświadczenia" - mówi Lyon. "Coraz więcej firm korzysta z aplikacji, które wymagają bardzo małych opóźnień, globalnego zasięgu, suwerenności danych i prywatności w celu zapewnienia zgodności z przepisami".
Te potrzeby w zakresie umiejętności oznaczają nie tylko więcej programistów, ale także profesjonalistów biznesowych ze wszystkich dyscyplin. "Nie tylko programiści, ale także inne funkcje biznesowe będą wymagały wykwalifikowanej siły roboczej, aby utrzymać branżę technologiczną" - mówi Angove. "Jeśli mamy maszyny, które automatyzują podstawy, nadal mamy duże zapotrzebowanie na wiele innych zestawów umiejętności - w tym biznes, konsulting, marketing i sprzedaż. Możesz mieć technologię, ale potrzebujesz też ludzi, którzy rozumieją, jak ona działa i jak ją zastosować w obszarach biznesu, takich jak łańcuch dostaw. Co więcej, potrzebujesz konsultantów do wdrożenia technologii, marketerów do promowania i sprzedawców do sprzedaży. Biorąc pod uwagę technologię i tempo zmian, dzisiejsza technologia jest często przestarzała w ciągu dwóch lat. Jest on stale odkrywany na nowo, więc najlepszą rzeczą, jaką możesz dziś zrobić w sile roboczej w branży technologicznej, aby utrzymać swój zestaw umiejętności na wysokim poziomie i adekwatności, jest przyjęcie sposobu myślenia, który zawsze się uczy".
Herring widzi również utrzymujące się duże zapotrzebowanie na umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, a także Web3, cyberbezpieczeństwa i analizy dużych zbiorów danych. "W miarę jak organizacje będą nadal inwestować w technologię i analizę danych w celu podejmowania mądrych decyzji biznesowych, osoby posiadające odpowiednią wiedzę specjalistyczną w tych obszarach będą miały kluczowe znaczenie dla pracodawców" - przewiduje.
Specjaliści ds. technologii powinni również wziąć pod uwagę, że "rośnie zapotrzebowanie na umiejętności w zakresie nowych architektur, takich jak zarządzanie zabezpieczeniami od rdzenia do brzegu sieci i kontenerów, ponieważ coraz więcej organizacji oczekuje bardzo małych opóźnień, wysoce bezpiecznych, przenośnych, konteneryzowanych i rozproszonych obciążeń" - apeluje Lyon. Automat jest również kluczowy, ponieważ "wszystko, co pozwala organizacjom zajmującym się tworzeniem oprogramowania i operacjami działać bardziej efektywnie, będzie poszukiwane".
Ostatecznie okazuje się, że istnieją możliwości "dla ludzi, którzy mogą tworzyć innowacyjne rzeczy", mówi Lyon. "Widzimy to każdego dnia, gdy programiści budują w oparciu o naszą infrastrukturę chmurową. Niektóre z najbardziej udanych firm w historii branży technologicznej narodziły się w obliczu trudności gospodarczych".